Bank of America هي مؤسسة مالية عالمية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والتكنولوجيا المالية. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية، ودعم الشركات الصغيرة، وإدارة الثروات، والخدمات الاستثمارية، وإتاحة الوصول إلى أسواق رأس المال للأفراد والشركات والمؤسسات. كما تركز الشركة على النمو المسؤول من خلال التمويل المستدام، ومبادرات التنوع، وبرامج تنمية المجتمعات.
مدير المنتج الرقمي، مركز إدارة عملاء Salesforce – بنك أوف أمريكا، العمل من مقر الشركة
تولَّ مسؤولية مركز إدارة عملاء Salesforce في بنك أوف أمريكا، وأشرف على صحة المنتج وتسليمه وتنفيذ خارطة الطريق. حوّل أولويات القطاع المصرفي إلى قصص مستخدم ومعايير قبول وحلول مؤسسية قابلة للتوسع.
الولايات المتحدة
أريزونا
فلوريدا
نبراسكا
نيوجيرسي
كارولاينا الشمالية
تكساس93,000 US$ – 140,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمديرالوصف
- الإشراف على تسليم القدرات والعمليات الرقمية وصحتها التشغيلية
- تحويل احتياجات الأعمال إلى متطلبات رقمية ومعايير قبول لفرق التسليم
- تقييم مؤشرات الأداء ومخاطر المنتج وتدابير الرقابة
- قيادة اختبارات قبول الأعمال ودعم عملية ناجحة لطرح المنتج في السوق
- المساعدة في تسليم حلول برمجية ضمن الجداول الزمنية والنطاق والميزانية المتفق عليها
- دعم العمليات اليومية للقدرات ومعالجة العيوب وتوجيه الشكاوى ومراقبة الصحة وإعداد تقارير الأداء
- تنسيق تخطيط المشاريع والسباقات والإصدارات مع تطوير رؤية البرنامج وتنفيذ خارطة الطريق
- قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للمنتج والعائد على الاستثمار والتواصل بشأنهما
- إعداد العروض التقديمية وغيرها من الاتصالات المكتوبة
- تطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة والشركاء والحفاظ عليها
- تشكيل رؤية مركز إدارة عملاء Salesforce وترتيب أولويات عناصر قائمة الأعمال المتراكمة وتسليم الميزات
- العمل بصفته مالك أعمال Salesforce والخبير المتخصص
- التوصية بتحسينات للأتمتة وإعداد التقارير والتكاملات وسير العمل وتجربة المستخدم
- تحويل احتياجات الأعمال إلى ملاحم وميزات وقصص مستخدم ومعايير قبول
- العمل مع فرق التكنولوجيا على حلول Salesforce القابلة للتوسع والتبعيات والحوكمة والاستعداد للإنتاج والتنفيذ
- تنسيق أصحاب المصلحة في الأعمال والتكنولوجيا والعمليات والمخاطر والامتثال حول الأولويات وقرارات التسليم والمخاطر والنتائج القابلة للقياس
المتطلبات
- خمس سنوات على الأقل من الخبرة المهنية ذات الصلة
- خبرة كمالك منتج أو مدير منتج أو محلل أعمال أو في منصب منتج مماثل
- خبرة في تسليم حلول Salesforce ضمن بيئة مؤسسية كبيرة
- معرفة قوية بـ Salesforce Financial Services Cloud وLightning Experience والأتمتة وإعداد التقارير وسير العمل والتكاملات
- قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات والتفكير النقدي
- خبرة في تحويل متطلبات الأعمال إلى ميزات منتج وقصص مستخدم ومعايير قبول وحلول تقنية
- خبرة في التسليم بأسلوب Agile وطرائق Scrum وإدارة دورة حياة المنتج
- خبرة في العمل ضمن أطر إدارة الإصدارات وحوكمة التغيير وإدارة المخاطر
- القدرة على الإشراف على مبادرات متعددة وأولويات متنافسة والتزامات التسليم في بيئة سريعة الحركة
- مهارات قوية في التواصل والعرض والتيسير وإدارة أصحاب المصلحة، بما في ذلك القدرة على التأثير في القرارات وحل النزاعات بين فرق الأعمال والتكنولوجيا
- شهادة الثانوية العامة أو GED أو مؤهل التعليم الثانوي أو ما يعادله
- فهم قوي للمنتجات المصرفية وعمليات بيع وخدمة العملاء ومتطلبات الجهات التنظيمية للخدمات المالية
- خبرة في تطوير استراتيجية منتج قائمة وتسليم خرائط طريق معقدة في مؤسسة كبيرة عالية الطابع المصفوفي
- خبرة في قيادة ملكية المنتجات على مستوى المؤسسة عبر مجموعات متعددة من أصحاب المصلحة وتبعيات التسليم وفرق التكنولوجيا
- القدرة على تطبيق البيانات التشغيلية ومقاييس الأداء ورؤى الأعمال في قرارات تحديد الأولويات والتسليم
- خبرة في تسليم حلول عبر فرق الأعمال والتكنولوجيا والعمليات والمخاطر والامتثال في بيئة منظمة للخدمات المالية
- القدرة على استخدام Microsoft Copilot وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى المعتمدة
المزايا
- إمكانية الوصول إلى مزايا ميسورة وتنافسية ومرنة
- موارد لدعم الرفاه الجسدي والعاطفي والمالي
- إجازة مدفوعة الأجر من العمل
- الأهلية لخطة حوافز سنوية تقديرية
- الأهلية لمزايا الموظفين المتاحة
- ترتيبات عمل مرنة يحددها دور الوظيفة واحتياجات العمل