
Bank of America یک مؤسسه مالی جهانی است که در حوزههای بانکداری، امور مالی و فینتک فعالیت میکند. خدمات آن شامل بانکداری شخصی، پشتیبانی از کسبوکارهای کوچک، مدیریت ثروت، خدمات سرمایهگذاری و دسترسی افراد، کسبوکارها و مؤسسات به بازارهای سرمایه است. این شرکت همچنین از طریق تأمین مالی پایدار، طرحهای تنوع و برنامههای توسعه جامعه بر رشد مسئولانه تمرکز دارد.
مدیر محصول دیجیتال، مرکز مدیریت مشتری Salesforce – بانک آو آمریکا، حضوری
مسئولیت مرکز مدیریت مشتری Salesforce در بانک آو آمریکا را بر عهده بگیرید و سلامت محصول، تحویل و اجرای نقشه راه را نظارت کنید. اولویتهای بانکی را به داستانهای کاربر، معیارهای پذیرش و راهکارهای مقیاسپذیر سازمانی تبدیل کنید.
توضیحات
- تحویل و سلامت عملیاتی قابلیتها و فرایندهای دیجیتال را نظارت کنید
- نیازهای کسبوکار را برای تیمهای تحویل به الزامات دیجیتال و معیارهای پذیرش تبدیل کنید
- شاخصهای عملکرد، ریسکهای محصول و اقدامات کنترلی را ارزیابی کنید
- رهبری آزمون پذیرش کسبوکار را بر عهده بگیرید و از فرایند موفق ورود به بازار پشتیبانی کنید
- به تحویل راهکارهای نرمافزاری در چارچوب زمانبندی، دامنه و بودجه توافقشده کمک کنید
- از عملیات روزانه قابلیتها، رفع نقص، مسیردهی شکایتها، پایش سلامت و گزارشدهی عملکرد پشتیبانی کنید
- برنامهریزی پروژه، اسپرینت و انتشار را هماهنگ کنید و اجرای چشمانداز برنامه و نقشه راه را پیش ببرید
- شاخصهای کلیدی عملکرد محصول و بازگشت سرمایه را اندازهگیری و گزارش کنید
- ارائهها و سایر ارتباطات مکتوب را آماده کنید
- روابط با ذینفعان و شرکا را ایجاد و حفظ کنید
- چشمانداز مرکز مدیریت مشتری Salesforce را شکل دهید و اولویت اقلام بکلاگ و تحویل قابلیتها را تعیین کنید
- بهعنوان مالک کسبوکار و متخصص موضوعی Salesforce فعالیت کنید
- بهبودهای مربوط به خودکارسازی، گزارشدهی، یکپارچهسازیها، گردشکارها و تجربه کاربر را پیشنهاد دهید
- نیازهای کسبوکار را به اپیکها، قابلیتها، داستانهای کاربر و معیارهای پذیرش تبدیل کنید
- برای راهکارهای مقیاسپذیر Salesforce، وابستگیها، حاکمیت، آمادگی تولید و پیادهسازی با تیمهای فناوری همکاری کنید
- ذینفعان کسبوکار، فناوری، عملیات، ریسک و انطباق را درباره اولویتها، تصمیمهای تحویل، ریسکها و نتایج قابل اندازهگیری هماهنگ کنید
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه حرفهای مرتبط
- سابقه فعالیت بهعنوان مالک محصول، مدیر محصول، تحلیلگر کسبوکار یا در سمتی مشابه در حوزه محصول
- تجربه تحویل راهکارهای Salesforce در محیط یک سازمان بزرگ
- دانش قوی از Salesforce Financial Services Cloud، Lightning Experience، خودکارسازی، گزارشدهی، گردشکارها و یکپارچهسازیها
- توانایی قوی در تحلیل، حل مسئله و تفکر انتقادی
- تجربه تبدیل الزامات کسبوکار به قابلیتهای محصول، داستانهای کاربر، معیارهای پذیرش و راهکارهای فناوری
- تجربه در تحویل چابک، روشهای اسکرام و مدیریت چرخه عمر محصول
- تجربه کار در چارچوبهای مدیریت انتشار، حاکمیت تغییر و مدیریت ریسک
- توانایی نظارت بر چندین ابتکار، اولویتهای رقیب و تعهدات تحویل در محیطی پرشتاب
- مهارت قوی در ارتباطات، ارائه، تسهیلگری و مدیریت ذینفعان، از جمله توانایی اثرگذاری بر تصمیمها و حل تعارض میان تیمهای کسبوکار و فناوری
- دیپلم دبیرستان، GED، مدرک دوره متوسطه یا معادل آن
- درک قوی از محصولات بانکی، فرایندهای فروش و ارائه خدمات به مشتری و الزامات مقرراتی خدمات مالی
- تجربه پیشبرد راهبرد محصول تثبیتشده و تحویل نقشههای راه پیچیده در سازمانی بزرگ و بسیار ماتریسی
- تجربه رهبری مالکیت محصول در مقیاس سازمانی میان گروههای متعدد ذینفع، وابستگیهای تحویل و تیمهای فناوری
- توانایی بهکارگیری دادههای عملیاتی، سنجههای عملکرد و بینشهای کسبوکار در تصمیمهای اولویتبندی و تحویل
- تجربه تحویل راهکار میان تیمهای کسبوکار، فناوری، عملیات، ریسک و انطباق در محیط تحت نظارت خدمات مالی
- توانایی استفاده از Microsoft Copilot و سایر ابزارهای تأییدشده مجهز به هوش مصنوعی
مزایا
- دسترسی به مزایای مقرونبهصرفه، رقابتی و منعطف
- منابع پشتیبان سلامت جسمی، عاطفی و مالی
- مرخصی با حقوق
- واجد شرایط بودن برای طرح تشویقی سالانه اختیاری
- واجد شرایط بودن برای مزایای موجود کارکنان
- ترتیبات کاری منعطف بر اساس مسئولیتهای شغلی و نیازهای کسبوکار