Bank of America adalah lembaga keuangan global yang bergerak di bidang perbankan, keuangan, dan teknologi finansial. Layanannya mencakup perbankan pribadi, dukungan bagi usaha kecil, pengelolaan kekayaan, layanan investasi, serta akses ke pasar modal bagi individu, perusahaan, dan institusi. Perusahaan ini juga berfokus pada pertumbuhan yang bertanggung jawab melalui pembiayaan berkelanjutan, inisiatif keberagaman, dan program pengembangan masyarakat.
Manajer Produk Digital, Salesforce Client Management Center – Onsite Bank of America
Memimpin Salesforce Client Management Center di Bank of America dengan mengawasi kesehatan produk, pelaksanaan, dan roadmap. Menerjemahkan prioritas perbankan menjadi user story, kriteria penerimaan, dan solusi perusahaan yang skalabel.
Deskripsi
- Mengawasi pelaksanaan dan kesehatan operasional kapabilitas serta proses digital
- Menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi persyaratan digital dan kriteria penerimaan bagi tim pelaksana
- Mengevaluasi indikator kinerja, risiko produk, dan langkah-langkah pengendalian
- Memimpin pengujian penerimaan bisnis dan mendukung proses peluncuran ke pasar yang sukses
- Membantu menyampaikan solusi perangkat lunak sesuai waktu, ruang lingkup, dan anggaran yang disepakati
- Mendukung operasional kapabilitas harian, penyelesaian cacat, pengalihan keluhan, pemantauan kesehatan, dan pelaporan kinerja
- Mengoordinasikan perencanaan proyek, sprint, dan rilis sambil memajukan visi program serta pelaksanaan roadmap
- Mengukur dan mengomunikasikan KPI produk serta laba atas investasi
- Menyiapkan presentasi dan komunikasi tertulis lainnya
- Mengembangkan dan mempertahankan hubungan dengan pemangku kepentingan serta mitra
- Membentuk visi Salesforce Client Management Center dan memprioritaskan item backlog serta penyampaian fitur
- Bertindak sebagai pemilik bisnis dan ahli materi Salesforce
- Merekomendasikan peningkatan pada otomatisasi, pelaporan, integrasi, alur kerja, dan pengalaman pengguna
- Mengubah kebutuhan bisnis menjadi epik, fitur, user story, dan kriteria penerimaan
- Bekerja sama dengan tim teknologi dalam solusi Salesforce yang skalabel, dependensi, tata kelola, kesiapan produksi, dan implementasi
- Mengoordinasikan pemangku kepentingan bisnis, teknologi, operasional, risiko, dan kepatuhan terkait prioritas, keputusan pelaksanaan, risiko, dan hasil yang terukur
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman profesional yang relevan
- Berpengalaman sebagai Product Owner, Product Manager, Business Analyst, atau dalam posisi produk yang sebanding
- Berpengalaman menyampaikan solusi Salesforce dalam lingkungan perusahaan besar
- Pengetahuan kuat tentang Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, otomatisasi, pelaporan, alur kerja, dan integrasi
- Kemampuan analitis, pemecahan masalah, dan berpikir kritis yang kuat
- Berpengalaman mengubah persyaratan bisnis menjadi fitur produk, user story, kriteria penerimaan, dan solusi teknologi
- Berpengalaman dalam pelaksanaan Agile, metode Scrum, dan pengelolaan siklus hidup produk
- Berpengalaman bekerja dalam kerangka pengelolaan rilis, tata kelola perubahan, dan manajemen risiko
- Mampu mengawasi berbagai inisiatif, prioritas yang bersaing, dan komitmen pelaksanaan dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Keterampilan komunikasi, presentasi, fasilitasi, dan pengelolaan pemangku kepentingan yang kuat, termasuk kemampuan memengaruhi keputusan dan menyelesaikan konflik lintas tim bisnis dan teknologi
- Ijazah sekolah menengah atas, GED, kredensial pendidikan menengah, atau yang setara
- Pemahaman kuat tentang produk perbankan, proses penjualan dan pelayanan nasabah, serta persyaratan regulasi jasa keuangan
- Berpengalaman memajukan strategi produk yang sudah ada dan menyampaikan roadmap kompleks dalam organisasi besar dengan struktur matriks tinggi
- Berpengalaman memimpin kepemilikan produk berskala perusahaan di berbagai kelompok pemangku kepentingan, dependensi pelaksanaan, dan tim teknologi
- Mampu menerapkan data operasional, ukuran kinerja, dan wawasan bisnis dalam keputusan prioritas dan pelaksanaan
- Berpengalaman menyampaikan solusi lintas tim bisnis, teknologi, operasional, risiko, dan kepatuhan dalam lingkungan jasa keuangan yang teregulasi
- Mampu menggunakan Microsoft Copilot dan alat berbasis AI lain yang disetujui
Tunjangan
- Akses ke manfaat yang terjangkau, kompetitif, dan fleksibel
- Sumber daya yang mendukung kesejahteraan fisik, emosional, dan finansial
- Waktu tidak bekerja berbayar
- Memenuhi syarat untuk mengikuti program insentif diskresioner tahunan
- Memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat karyawan yang tersedia
- Pengaturan tempat kerja fleksibel yang ditentukan oleh tanggung jawab peran dan kebutuhan bisnis