Bank of America — глобальная финансовая организация, работающая в сферах банковского дела, финансов и финтеха. Компания предоставляет услуги для частных лиц, малого бизнеса и институциональных клиентов, включая персональное банковское обслуживание, поддержку малого бизнеса, управление капиталом, инвестиционные услуги и доступ к рынкам капитала. Также компания уделяет внимание ответственному развитию через устойчивое финансирование, инициативы в области многообразия и программы развития местных сообществ.
Менеджер цифрового продукта, Salesforce Client Management Center — Bank of America, работа на территории банка
Отвечайте за Salesforce Client Management Center в Bank of America, контролируя состояние продукта, поставку решений и выполнение дорожной карты. Преобразуйте банковские приоритеты в пользовательские истории, критерии приемки и масштабируемые корпоративные решения.
Описание
- Контролировать поставку цифровых возможностей и процессов, а также их операционное состояние
- Преобразовывать бизнес-потребности в цифровые требования и критерии приемки для команд поставки
- Оценивать показатели эффективности, продуктовые риски и контрольные меры
- Руководить приемочным тестированием со стороны бизнеса и поддерживать успешный вывод продукта на рынок
- Помогать поставлять программные решения в согласованные сроки, в рамках утвержденного объема и бюджета
- Поддерживать ежедневные операции, устранение дефектов, маршрутизацию обращений, мониторинг состояния и подготовку отчетов об эффективности
- Координировать планирование проектов, спринтов и релизов, развивая видение программы и реализуя дорожную карту
- Измерять ключевые показатели продукта и рентабельность инвестиций, а также представлять соответствующую информацию
- Готовить презентации и другие письменные материалы
- Развивать и поддерживать отношения с заинтересованными сторонами и партнерами
- Формировать видение Salesforce Client Management Center и определять приоритеты элементов бэклога и поставки функций
- Выступать владельцем Salesforce-продукта со стороны бизнеса и профильным экспертом
- Рекомендовать улучшения автоматизации, отчетности, интеграций, рабочих процессов и пользовательского опыта
- Преобразовывать бизнес-потребности в эпики, функции, пользовательские истории и критерии приемки
- Работать с технологическими командами над масштабируемыми решениями Salesforce, зависимостями, управлением, готовностью к эксплуатации и внедрением
- Координировать работу представителей бизнеса, технологий, операционной деятельности, управления рисками и комплаенса по приоритетам, решениям о поставке, рискам и измеримым результатам
Требования
- Не менее пяти лет релевантного профессионального опыта
- Опыт работы владельцем продукта, менеджером продукта, бизнес-аналитиком или на сопоставимой продуктовой должности
- Опыт поставки решений Salesforce в крупной корпоративной среде
- Глубокое знание Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, автоматизации, отчетности, рабочих процессов и интеграций
- Развитые аналитические способности, навыки решения задач и критического мышления
- Опыт преобразования бизнес-требований в функции продукта, пользовательские истории, критерии приемки и технологические решения
- Опыт работы с гибкой разработкой, методологиями Scrum и управлением жизненным циклом продукта
- Опыт работы в рамках процессов управления релизами, изменениями и рисками
- Способность контролировать несколько инициатив, конкурирующие приоритеты и обязательства по поставке в динамичной среде
- Развитые навыки коммуникации, презентации, фасилитации и взаимодействия с заинтересованными сторонами, включая способность влиять на решения и разрешать конфликты между бизнес- и технологическими командами
- Аттестат о среднем образовании, GED, документ о среднем образовании или эквивалент
- Глубокое понимание банковских продуктов, процессов продаж и обслуживания клиентов, а также нормативных требований к финансовым услугам
- Опыт развития действующей продуктовой стратегии и реализации сложных дорожных карт в крупной организации со сложной матричной структурой
- Опыт управления продуктом корпоративного масштаба при работе с несколькими группами заинтересованных сторон, зависимостями поставки и технологическими командами
- Способность применять операционные данные, показатели эффективности и бизнес-аналитику для принятия решений о приоритизации и поставке
- Опыт поставки решений совместно с командами бизнеса, технологий, операционной деятельности, управления рисками и комплаенса в регулируемой среде финансовых услуг
- Умение использовать Microsoft Copilot и другие одобренные инструменты на основе искусственного интеллекта
Преимущества
- Доступ к доступным по стоимости, конкурентоспособным и гибким льготам
- Ресурсы для поддержки физического, эмоционального и финансового благополучия
- Оплачиваемое время отдыха
- Право участвовать в ежегодной дискреционной программе стимулирования
- Право на доступные льготы для сотрудников
- Гибкий формат работы, определяемый должностными обязанностями и потребностями бизнеса