Bank of America — глобальна фінансова установа, що працює у сферах банківської справи, фінансів і фінтеху. Компанія надає приватним особам, малому бізнесу та інституційним клієнтам послуги персонального банкінгу, підтримки малого бізнесу, управління капіталом, інвестиційні послуги та доступ до ринків капіталу. Компанія також зосереджується на відповідальному розвитку через стале фінансування, ініціативи у сфері різноманіття та програми розвитку громад.
Менеджер цифрового продукту, Salesforce Client Management Center — Bank of America, робота на території банку
Керуйте Salesforce Client Management Center у Bank of America, відповідаючи за стан продукту, постачання рішень і виконання дорожньої карти. Перетворюйте банківські пріоритети на користувацькі історії, критерії приймання та масштабовані корпоративні рішення.
Опис
- Контролювати постачання цифрових можливостей і процесів, а також їхній операційний стан
- Перетворювати бізнес-потреби на цифрові вимоги та критерії приймання для команд постачання
- Оцінювати показники ефективності, продуктові ризики та контрольні заходи
- Керувати приймальним тестуванням з боку бізнесу й підтримувати успішний вихід на ринок
- Допомагати постачати програмні рішення в узгоджені строки, у межах затвердженого обсягу та бюджету
- Підтримувати щоденні операції, усунення дефектів, маршрутизацію звернень, моніторинг стану та звітування про ефективність
- Координувати планування проєктів, спринтів і релізів, розвиваючи бачення програми та реалізуючи дорожню карту
- Вимірювати ключові показники продукту й рентабельність інвестицій, а також повідомляти про них
- Готувати презентації та інші письмові матеріали
- Розвивати й підтримувати відносини із зацікавленими сторонами та партнерами
- Формувати бачення Salesforce Client Management Center і визначати пріоритети елементів беклогу та постачання функцій
- Виступати власником Salesforce-продукту з боку бізнесу та профільним експертом
- Рекомендувати вдосконалення автоматизації, звітності, інтеграцій, робочих процесів і користувацького досвіду
- Перетворювати бізнес-потреби на епіки, функції, користувацькі історії та критерії приймання
- Працювати з технологічними командами над масштабованими рішеннями Salesforce, залежностями, управлінням, готовністю до продуктивної експлуатації та впровадженням
- Координувати представників бізнесу, технологій, операцій, управління ризиками та комплаєнсу щодо пріоритетів, рішень про постачання, ризиків і вимірюваних результатів
Вимоги
- Щонайменше п’ять років релевантного професійного досвіду
- Досвід роботи власником продукту, менеджером продукту, бізнес-аналітиком або на аналогічній продуктовій посаді
- Досвід постачання рішень Salesforce у великому корпоративному середовищі
- Глибокі знання Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, автоматизації, звітності, робочих процесів та інтеграцій
- Розвинені аналітичні здібності, навички розв’язання проблем і критичного мислення
- Досвід перетворення бізнес-вимог на функції продукту, користувацькі історії, критерії приймання та технологічні рішення
- Досвід роботи з гнучкою розробкою, методологіями Scrum і керуванням життєвим циклом продукту
- Досвід роботи в межах процесів керування релізами, змінами та ризиками
- Здатність контролювати кілька ініціатив, конкуруючі пріоритети та зобов’язання щодо постачання в динамічному середовищі
- Розвинені навички комунікації, презентації, фасилітації та взаємодії із зацікавленими сторонами, зокрема здатність впливати на рішення й розв’язувати конфлікти між бізнес- і технологічними командами
- Атестат про повну загальну середню освіту, GED, документ про середню освіту або еквівалент
- Глибоке розуміння банківських продуктів, процесів продажу й обслуговування клієнтів, а також регуляторних вимог до фінансових послуг
- Досвід розвитку наявної продуктової стратегії та реалізації складних дорожніх карт у великій організації зі складною матричною структурою
- Досвід керування продуктом корпоративного масштабу з кількома групами зацікавлених сторін, залежностями постачання та технологічними командами
- Здатність застосовувати операційні дані, показники ефективності та бізнес-аналітику для ухвалення рішень щодо пріоритизації та постачання
- Досвід постачання рішень спільно з командами бізнесу, технологій, операцій, управління ризиками та комплаєнсу в регульованому середовищі фінансових послуг
- Здатність використовувати Microsoft Copilot та інші схвалені інструменти на основі штучного інтелекту
Переваги
- Доступ до доступних за вартістю, конкурентоспроможних і гнучких пільг
- Ресурси для підтримки фізичного, емоційного та фінансового добробуту
- Оплачуваний час відсутності на роботі
- Право на участь у щорічній дискреційній програмі стимулювання
- Право на доступні пільги для працівників
- Гнучкі умови роботи, що визначаються посадовими обов’язками та потребами бізнесу