Bank of America je globálna finančná inštitúcia pôsobiaca v oblasti bankovníctva, financií a fintechu. Jej služby zahŕňajú osobné bankovníctvo, podporu malých podnikov, správu majetku, investičné služby a prístup na kapitálové trhy pre jednotlivcov, podniky a inštitúcie. Spoločnosť sa tiež zameriava na zodpovedný rast prostredníctvom udržateľného financovania, iniciatív v oblasti diverzity a programov rozvoja komunít.
Digitálny produktový manažér, Salesforce Client Management Center – Bank of America na pracovisku
Zodpovedajte za Salesforce Client Management Center v Bank of America a dohliadajte na zdravie produktu, dodávku a realizáciu plánu rozvoja. Premieňajte bankové priority na používateľské príbehy, akceptačné kritériá a škálovateľné podnikové riešenia.
Popis
- Dohliadať na dodávku a prevádzkový stav digitálnych funkcií a procesov
- Premieňať obchodné potreby na digitálne požiadavky a akceptačné kritériá pre dodávateľské tímy
- Vyhodnocovať ukazovatele výkonnosti, riziká produktu a kontrolné opatrenia
- Viesť používateľské akceptačné testovanie a podporovať úspešné uvedenie na trh
- Pomáhať dodávať softvérové riešenia v dohodnutých termínoch, rozsahu a rozpočte
- Podporovať každodennú prevádzku funkcií, riešenie chýb, smerovanie sťažností, monitorovanie stavu a vykazovanie výkonnosti
- Koordinovať plánovanie projektov, sprintov a vydaní a zároveň rozvíjať víziu programu a realizáciu plánu rozvoja
- Merať a komunikovať kľúčové ukazovatele výkonnosti produktu a návratnosť investícií
- Pripravovať prezentácie a ďalšie písomné komunikácie
- Rozvíjať a udržiavať vzťahy so zainteresovanými stranami a partnermi
- Formovať víziu Salesforce Client Management Center a určovať priority položiek backlogu a dodávky funkcií
- Pôsobiť ako vlastník Salesforce zodpovedný za obchodnú stránku a odborník na danú problematiku
- Odporúčať vylepšenia automatizácie, reportingu, integrácií, pracovných postupov a používateľského prostredia
- Premieňať obchodné potreby na epické zadania, funkcie, používateľské príbehy a akceptačné kritériá
- Spolupracovať s technologickými tímami na škálovateľných riešeniach Salesforce, závislostiach, riadení, pripravenosti na produkciu a implementácii
- Koordinovať obchodné, technologické, prevádzkové, rizikové a compliance zainteresované strany v otázkach priorít, rozhodnutí o dodávke, rizík a merateľných výsledkov
Požiadavky
- Aspoň päť rokov relevantných pracovných skúseností
- Skúsenosti na pozícii vlastníka produktu, produktového manažéra, biznis analytika alebo v porovnateľnej produktovej pozícii
- Skúsenosti s dodávkou riešení Salesforce vo veľkom podnikovom prostredí
- Dobrá znalosť Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, automatizácie, reportingu, pracovných postupov a integrácií
- Silné analytické schopnosti, schopnosť riešiť problémy a kriticky myslieť
- Skúsenosti s premenou obchodných požiadaviek na produktové funkcie, používateľské príbehy, akceptačné kritériá a technologické riešenia
- Skúsenosti s agilnou dodávkou, metódami Scrum a riadením životného cyklu produktu
- Skúsenosti s rámcami riadenia vydaní, správy zmien a riadenia rizík
- Schopnosť dohliadať na viacero iniciatív, konkurenčných priorít a záväzkov v rýchlo sa meniacom prostredí
- Výborné komunikačné, prezentačné, facilitačné schopnosti a schopnosti riadenia zainteresovaných strán vrátane schopnosti ovplyvňovať rozhodnutia a riešiť konflikty naprieč obchodnými a technologickými tímami
- Stredoškolský diplom, GED, doklad o ukončení strednej školy alebo ekvivalent
- Dobré porozumenie bankovým produktom, procesom predaja a obsluhy klientov a regulačným požiadavkám finančných služieb
- Skúsenosti s rozvojom existujúcej produktovej stratégie a dodávkou komplexných plánov rozvoja vo veľkej, silne maticovej organizácii
- Skúsenosti s vedením vlastníctva produktov v podnikovom meradle naprieč viacerými skupinami zainteresovaných strán, závislosťami dodávky a technologickými tímami
- Schopnosť využívať prevádzkové údaje, ukazovatele výkonnosti a obchodné poznatky pri rozhodovaní o prioritách a dodávke
- Skúsenosti s dodávkou riešení naprieč obchodnými, technologickými, prevádzkovými, rizikovými a compliance tímami v regulovanom prostredí finančných služieb
- Schopnosť používať Microsoft Copilot a ďalšie schválené nástroje s podporou umelej inteligencie
Benefity
- Prístup k cenovo dostupným, konkurencieschopným a flexibilným benefitom
- Zdroje podporujúce fyzickú, emocionálnu a finančnú pohodu
- Platené voľno
- Možnosť získať ročný diskrečný motivačný bonus
- Možnosť využívať dostupné zamestnanecké benefity
- Flexibilné pracovné usporiadanie určené pracovnými povinnosťami a potrebami firmy