Bank of America ialah institusi kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan teknologi kewangan. Perkhidmatannya merangkumi perbankan peribadi, sokongan untuk perniagaan kecil, pengurusan kekayaan, perkhidmatan pelaburan serta akses kepada pasaran modal untuk individu, perniagaan dan institusi. Syarikat ini turut memberi tumpuan kepada pertumbuhan yang bertanggungjawab melalui pembiayaan mampan, inisiatif kepelbagaian dan program pembangunan komuniti.
Pengurus Produk Digital, Salesforce Client Management Center – Di Premis Bank of America
Memimpin Salesforce Client Management Center di Bank of America dengan mengawasi kesihatan produk, penyampaian dan pelaksanaan pelan hala tuju. Menterjemahkan keutamaan perbankan kepada cerita pengguna, kriteria penerimaan dan penyelesaian perusahaan yang boleh diskalakan.
Penerangan
- Mengawasi penyampaian dan kesihatan operasi keupayaan serta proses digital
- Menterjemahkan keperluan perniagaan kepada keperluan digital dan kriteria penerimaan untuk pasukan penyampaian
- Menilai petunjuk prestasi, risiko produk dan langkah kawalan
- Memimpin ujian penerimaan perniagaan dan menyokong proses pelancaran pasaran yang berjaya
- Membantu menyampaikan penyelesaian perisian mengikut tempoh, skop dan belanjawan yang dipersetujui
- Menyokong operasi keupayaan harian, penyelesaian kecacatan, penghalaan aduan, pemantauan kesihatan dan pelaporan prestasi
- Menyelaras perancangan projek, sprint dan keluaran sambil memajukan visi program serta pelaksanaan pelan hala tuju
- Mengukur dan menyampaikan KPI produk serta pulangan atas pelaburan
- Menyediakan pembentangan dan komunikasi bertulis lain
- Membangunkan dan mengekalkan hubungan dengan pihak berkepentingan serta rakan kongsi
- Membentuk visi Salesforce Client Management Center dan mengutamakan item tunggakan serta penyampaian ciri
- Bertindak sebagai pemilik perniagaan dan pakar bidang Salesforce
- Mengesyorkan penambahbaikan pada automasi, pelaporan, integrasi, aliran kerja dan pengalaman pengguna
- Menukarkan keperluan perniagaan kepada epik, ciri, cerita pengguna dan kriteria penerimaan
- Bekerjasama dengan pasukan teknologi dalam penyelesaian Salesforce yang boleh diskalakan, kebergantungan, tadbir urus, kesediaan produksi dan pelaksanaan
- Menyelaras pihak berkepentingan perniagaan, teknologi, operasi, risiko dan pematuhan berhubung keutamaan, keputusan penyampaian, risiko dan hasil yang boleh diukur
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman profesional yang berkaitan
- Latar belakang sebagai Product Owner, Product Manager, Business Analyst atau dalam jawatan produk yang setanding
- Pengalaman menyampaikan penyelesaian Salesforce dalam persekitaran perusahaan besar
- Pengetahuan kukuh tentang Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, automasi, pelaporan, aliran kerja dan integrasi
- Keupayaan analisis, penyelesaian masalah dan pemikiran kritis yang kukuh
- Pengalaman menukarkan keperluan perniagaan kepada ciri produk, cerita pengguna, kriteria penerimaan dan penyelesaian teknologi
- Pengalaman dalam penyampaian Agile, kaedah Scrum dan pengurusan kitar hayat produk
- Pengalaman beroperasi dalam rangka kerja pengurusan keluaran, tadbir urus perubahan dan pengurusan risiko
- Keupayaan mengawasi pelbagai inisiatif, keutamaan yang bersaing dan komitmen penyampaian dalam persekitaran yang pantas
- Kemahiran komunikasi, pembentangan, fasilitasi dan pengurusan pihak berkepentingan yang kukuh, termasuk keupayaan mempengaruhi keputusan dan menyelesaikan konflik merentas pasukan perniagaan dan teknologi
- Diploma sekolah menengah, GED, kelayakan sekolah menengah atau setara
- Pemahaman kukuh tentang produk perbankan, proses jualan dan perkhidmatan pelanggan serta keperluan kawal selia perkhidmatan kewangan
- Pengalaman memajukan strategi produk yang mantap dan menyampaikan pelan hala tuju kompleks dalam organisasi besar yang sangat bermatriks
- Pengalaman memimpin pemilikan produk berskala perusahaan merentas pelbagai kumpulan pihak berkepentingan, kebergantungan penyampaian dan pasukan teknologi
- Keupayaan menggunakan data operasi, ukuran prestasi dan pandangan perniagaan dalam keputusan pengutamaan dan penyampaian
- Pengalaman menyampaikan penyelesaian merentas pasukan perniagaan, teknologi, operasi, risiko dan pematuhan dalam persekitaran perkhidmatan kewangan yang dikawal selia
- Keupayaan menggunakan Microsoft Copilot dan alat berdaya AI lain yang diluluskan
Faedah
- Akses kepada manfaat yang berpatutan, kompetitif dan fleksibel
- Sumber yang menyokong kesejahteraan fizikal, emosi dan kewangan
- Masa tidak bekerja berbayar
- Kelayakan untuk menyertai pelan insentif budi bicara tahunan
- Kelayakan untuk manfaat pekerja yang tersedia
- Pengaturan tempat kerja fleksibel yang ditentukan oleh tanggungjawab jawatan dan keperluan perniagaan