Bank of America er en global finansiel institution, der opererer inden for bank, finans og fintech. Virksomhedens tjenester omfatter privatbank, støtte til små virksomheder, formueforvaltning, investeringstjenester og adgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, virksomheder og institutioner. Virksomheden fokuserer også på ansvarlig vækst gennem bæredygtig finansiering, mangfoldighedsinitiativer og programmer for samfundsudvikling.
Digital produktchef, Salesforce Client Management Center – Bank of America på stedet
Hav ansvaret for Salesforce Client Management Center hos Bank of America med fokus på produktets sundhed, leverancer og gennemførelse af roadmapet. Omsæt bankens prioriteter til brugerhistorier, acceptkriterier og skalerbare virksomhedsløsninger.
Beskrivelse
- Overvåge leveringen og den operationelle sundhed for digitale funktioner og processer
- Omsætte forretningsbehov til digitale krav og acceptkriterier for leveringsteams
- Evaluere resultatindikatorer, produktrisici og kontrolforanstaltninger
- Lede forretningens accepttest og understøtte en vellykket go-to-market-proces
- Bidrage til at levere softwareløsninger inden for aftalte tidsrammer, omfang og budget
- Understøtte den daglige drift af funktioner, fejlafhjælpning, klagerouting, sundhedsovervågning og resultatrapportering
- Koordinere projekt-, sprint- og releaseplanlægning, samtidig med at programmets vision og roadmapets gennemførelse fremmes
- Måle og kommunikere produkt-KPI'er og investeringsafkast
- Udarbejde præsentationer og anden skriftlig kommunikation
- Udvikle og vedligeholde relationer til interessenter og partnere
- Udforme visionen for Salesforce Client Management Center og prioritere backlogelementer og levering af funktioner
- Være forretningsejer og fagekspert for Salesforce
- Anbefale forbedringer af automatisering, rapportering, integrationer, workflows og brugeroplevelse
- Omsætte forretningsbehov til epics, funktioner, brugerhistorier og acceptkriterier
- Samarbejde med teknologiteams om skalerbare Salesforce-løsninger, afhængigheder, governance, produktionsparathed og implementering
- Koordinere interessenter inden for forretning, teknologi, drift, risiko og compliance om prioriteter, leveringsbeslutninger, risici og målbare resultater
Krav
- Mindst fem års relevant erhvervserfaring
- Baggrund som Product Owner, produktchef, forretningsanalytiker eller i en sammenlignelig produktrolle
- Erfaring med levering af Salesforce-løsninger i en stor virksomhed
- Stærkt kendskab til Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, automatisering, rapportering, workflows og integrationer
- Stærke analytiske evner samt gode problemløsnings- og kritisk tænkningsevner
- Erfaring med at omsætte forretningskrav til produktfunktioner, brugerhistorier, acceptkriterier og teknologiløsninger
- Erfaring med agil levering, Scrum-metoder og styring af produktets livscyklus
- Erfaring med at arbejde inden for rammer for releasehåndtering, ændringsstyring og risikostyring
- Evne til at føre tilsyn med flere initiativer, konkurrerende prioriteter og leveringsforpligtelser i et dynamisk miljø
- Stærke kommunikations-, præsentations-, faciliterings- og interessenthåndteringsevner, herunder evnen til at påvirke beslutninger og løse konflikter på tværs af forretnings- og teknologiteams
- Gymnasial eksamen, GED, ungdomsuddannelse eller tilsvarende
- Stærk forståelse af bankprodukter, processer for kundesalg og kundeservice samt lovgivningsmæssige krav inden for finansielle tjenester
- Erfaring med at videreudvikle en etableret produktstrategi og levere komplekse roadmaps i en stor, stærkt matrixorganiseret organisation
- Erfaring med at lede produktansvar på virksomhedsniveau på tværs af flere interessentgrupper, leveranceafhængigheder og teknologiteams
- Evne til at anvende driftsdata, resultatmålinger og forretningsindsigter i prioriterings- og leveringsbeslutninger
- Erfaring med at levere løsninger på tværs af forretnings-, teknologi-, drifts-, risiko- og complianceteams i et reguleret miljø for finansielle tjenester
- Evne til at bruge Microsoft Copilot og andre godkendte AI-baserede værktøjer
Fordele
- Adgang til overkommelige, konkurrencedygtige og fleksible personalegoder
- Ressourcer, der understøtter fysisk, følelsesmæssigt og økonomisk velbefindende
- Betalt frihed fra arbejdet
- Mulighed for at være omfattet af en årlig diskretionær incitamentsordning
- Mulighed for at være omfattet af tilgængelige personalegoder
- Fleksible arbejdspladsordninger fastlagt ud fra rollens ansvar og virksomhedens behov