Bank of America on ülemaailmne finantsasutus, mis tegutseb panganduse, rahanduse ja finantstehnoloogia valdkonnas. Selle teenuste hulka kuuluvad eraklientide pangandus, väikeettevõtete toetamine, varahaldus, investeerimisteenused ning era- ja juriidilistele isikutele ning institutsioonidele juurdepääs kapitaliturgudele. Ettevõte keskendub ka vastutustundlikule kasvule säästva rahastamise, mitmekesisust edendavate algatuste ja kogukondade arendamise programmide kaudu.
Digitaalse tootejuht, Salesforce'i kliendihalduse keskus – Bank of America, kohapealne töö
Vastutad Bank of America Salesforce'i kliendihalduse keskuse toote tervise, tarnimise ja tegevuskava elluviimise eest. Muudad panganduse prioriteedid kasutajalugudeks, vastuvõtukriteeriumideks ja skaleeritavateks ettevõttelahendusteks.
Kirjeldus
- Jälgi digitaalsete võimekuste ja protsesside tarnimist ning töökindlust
- Muuda ärivajadused tarnemeeskondade digitaalseteks nõueteks ja vastuvõtukriteeriumideks
- Hinda tulemusnäitajaid, tooteriske ja kontrollimeetmeid
- Juhi ärilist vastuvõtutestimist ja toeta edukat turuletoomise protsessi
- Aita tarnida tarkvaralahendusi kokkulepitud ajakava, ulatuse ja eelarve piires
- Toeta igapäevast võimekuste toimimist, vigade lahendamist, kaebuste suunamist, töökindluse seiret ja tulemusaruandlust
- Koordineeri projekti-, sprindi- ja väljalaskeplaneerimist, edendades samal ajal programmi visiooni ja tegevuskava elluviimist
- Mõõda ja kommunikeeri toote põhilisi tulemusnäitajaid ning investeeringutasuvust
- Koosta esitlusi ja muud kirjalikku kommunikatsiooni
- Loo ja hoia suhteid sidusrühmade ning partneritega
- Kujunda Salesforce'i kliendihalduse keskuse visioon ning sea arendusjärjekorra üksused ja funktsioonide tarned prioriteeti
- Tegutse Salesforce'i ärilise omanikuna ja valdkonnaeksperdina
- Soovita täiustusi automatiseerimisele, aruandlusele, integratsioonidele, töövoogudele ja kasutajakogemusele
- Muuda ärivajadused eeposteks, funktsioonideks, kasutajalugudeks ja vastuvõtukriteeriumideks
- Tööta tehnoloogiameeskondadega skaleeritavate Salesforce'i lahenduste, sõltuvuste, juhtimise, tootmisvalmiduse ja juurutamise teemal
- Koordineeri äri-, tehnoloogia-, operatsioonide, riski- ja vastavusmeeskondi prioriteetide, tarnemisotsuste, riskide ja mõõdetavate tulemuste ümber
Nõuded
- Vähemalt viis aastat asjakohast töökogemust
- Taust tooteomaniku, tootejuhi, ärianalüütiku või võrreldavas tootega seotud rollis
- Kogemus Salesforce'i lahenduste tarnimisel suures ettevõttes
- Salesforce Financial Services Cloudi, Lightning Experience'i, automatiseerimise, aruandluse, töövoogude ja integratsioonide põhjalikud teadmised
- Tugevad analüütilised, probleemilahendus- ja kriitilise mõtlemise oskused
- Kogemus ärinõuete muutmisel toote funktsioonideks, kasutajalugudeks, vastuvõtukriteeriumideks ja tehnoloogialahendusteks
- Kogemus agiilse tarnimise, Scrumi meetodite ja toote elutsükli haldamisega
- Kogemus väljalaskehalduse, muudatuste juhtimise ja riskijuhtimise raamistikes tegutsemisel
- Võime jälgida mitut algatust, konkureerivaid prioriteete ja tarnekohustusi kiiresti muutuvas keskkonnas
- Tugevad suhtlus-, esinemis-, fasiliteerimis- ja sidusrühmade juhtimise oskused, sealhulgas võime mõjutada otsuseid ja lahendada äri- ning tehnoloogiameeskondade vahelisi konflikte
- Gümnaasiumidiplom, GED, keskharidust tõendav dokument või samaväärne kvalifikatsioon
- Põhjalik arusaam pangatoodetest, klientide müügi- ja teenindusprotsessidest ning finantsteenuste regulatiivsetest nõuetest
- Kogemus väljakujunenud tootestrateegia edendamisel ja keerukate tegevuskavade elluviimisel suures, tugevalt maatriksstruktuuriga organisatsioonis
- Kogemus ettevõtteülese tooteomandi juhtimisel mitme sidusrühma, tarnesõltuvuse ja tehnoloogiameeskonna vahel
- Võime rakendada operatiivandmeid, tulemusmõõdikuid ja äriteadmisi prioriseerimis- ning tarneotsustes
- Kogemus lahenduste tarnimisel äri-, tehnoloogia-, operatsioonide, riski- ja vastavusmeeskondade kaudu reguleeritud finantsteenuste keskkonnas
- Võime kasutada Microsoft Copiloti ja muid heakskiidetud tehisintellektil põhinevaid tööriistu
Hüved
- Juurdepääs taskukohastele, konkurentsivõimelistele ja paindlikele hüvedele
- Füüsilist, emotsionaalset ja rahalist heaolu toetavad ressursid
- Tasustatud töölt eemalviibimise aeg
- Õigus osaleda iga-aastases kaalutlusõigusel põhinevas stiimuliprogrammis
- Õigus saada saadaolevaid töötajate hüvesid
- Paindlikud töökorraldused vastavalt rolli vastutusele ja ärivajadustele