Bank of America הוא מוסד פיננסי עולמי הפועל בתחומי הבנקאות, הפיננסים והטכנולוגיה הפיננסית. שירותיו כוללים בנקאות אישית, תמיכה בעסקים קטנים, ניהול הון, שירותי השקעות וגישה לשוקי ההון עבור יחידים, עסקים ומוסדות. החברה מתמקדת גם בצמיחה אחראית באמצעות מימון בר-קיימא, יוזמות לגיוון ותוכניות לפיתוח הקהילה.
מנהל מוצר דיגיטלי, מרכז ניהול הלקוחות של Salesforce – בנק אוף אמריקה, עבודה מהמשרד
ניהול מרכז ניהול הלקוחות של Salesforce בבנק אוף אמריקה, כולל בריאות המוצר, אספקתו וביצוע מפת הדרכים. תרגום סדרי העדיפויות הבנקאיים לסיפורי משתמשים, קריטריוני קבלה ופתרונות ארגוניים הניתנים להרחבה.
ארצות הברית
אריזונה
פלורידה
נברסקה
ניו ג׳רזי
קרוליינה הצפונית
טקסס93,000 $ – 140,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמנהלתיאור
- פיקוח על אספקת היכולות והתהליכים הדיגיטליים ועל תקינותם התפעולית
- המרת צורכי העסק לדרישות דיגיטליות ולקריטריוני קבלה עבור צוותי האספקה
- הערכת מדדי ביצוע, סיכוני מוצר ואמצעי בקרה
- הובלת בדיקות קבלה עסקיות ותמיכה בתהליך מוצלח של יציאה לשוק
- סיוע באספקת פתרונות תוכנה במסגרת לוחות הזמנים, היקף העבודה והתקציב המוסכמים
- תמיכה בתפעול היומיומי של היכולות, בפתרון תקלות, בניתוב תלונות, בניטור תקינות ובדיווחי ביצועים
- תיאום תכנון פרויקטים, ספרינטים ומהדורות תוך קידום חזון התוכנית וביצוע מפת הדרכים
- מדידה ותקשור של מדדי הביצוע המרכזיים של המוצר ושל התשואה על ההשקעה
- הכנת מצגות ותקשורת כתובה נוספת
- פיתוח ושימור קשרים עם בעלי עניין ושותפים
- עיצוב חזון מרכז ניהול הלקוחות של Salesforce ותעדוף פריטי צבר העבודה ואספקת תכונות
- פעולה כבעלים העסקי של Salesforce וכמומחה בתחום
- המלצה על שיפורים באוטומציה, בדיווח, באינטגרציות, בתהליכי עבודה ובחוויית המשתמש
- המרת צורכי העסק לאפיקים, תכונות, סיפורי משתמשים וקריטריוני קבלה
- עבודה עם צוותי טכנולוגיה על פתרונות Salesforce הניתנים להרחבה, תלויות, ממשל, מוכנות לייצור והטמעה
- תיאום בין בעלי עניין בעסק, בטכנולוגיה, בתפעול, בסיכונים ובציות סביב סדרי עדיפויות, החלטות אספקה, סיכונים ותוצאות מדידות
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון מקצועי רלוונטי
- רקע כבעל מוצר, מנהל מוצר, מנתח עסקי או בתפקיד מוצר דומה
- ניסיון באספקת פתרונות Salesforce בסביבה ארגונית גדולה
- ידע מעמיק ב-Salesforce Financial Services Cloud, ב-Lightning Experience, באוטומציה, בדיווח, בתהליכי עבודה ובאינטגרציות
- יכולות חזקות של ניתוח, פתרון בעיות וחשיבה ביקורתית
- ניסיון בהמרת דרישות עסקיות לתכונות מוצר, סיפורי משתמשים, קריטריוני קבלה ופתרונות טכנולוגיים
- ניסיון באספקה בשיטת Agile, במתודולוגיות Scrum ובניהול מחזור חיי מוצר
- ניסיון בעבודה במסגרת ניהול מהדורות, ממשל שינויים וניהול סיכונים
- יכולת לפקח על יוזמות מרובות, סדרי עדיפויות מתחרים ומחויבויות אספקה בסביבה דינמית ומהירה
- מיומנויות חזקות בתקשורת, הצגה, הנחיה וניהול בעלי עניין, כולל יכולת להשפיע על החלטות ולפתור מחלוקות בין צוותי העסק והטכנולוגיה
- תעודת סיום תיכון, GED, תעודת השכלה תיכונית או שווה ערך
- הבנה מעמיקה של מוצרים בנקאיים, תהליכי מכירה ושירות ללקוחות ודרישות רגולטוריות של שירותים פיננסיים
- ניסיון בקידום אסטרטגיית מוצר מבוססת ובאספקת מפות דרכים מורכבות בארגון גדול ומרובה ממשקים
- ניסיון בהובלת בעלות על מוצר בקנה מידה ארגוני מול קבוצות רבות של בעלי עניין, תלויות אספקה וצוותי טכנולוגיה
- יכולת ליישם נתונים תפעוליים, מדדי ביצוע ותובנות עסקיות בהחלטות תעדוף ואספקה
- ניסיון באספקת פתרונות בין צוותי העסק, הטכנולוגיה, התפעול, הסיכונים והציות בסביבה מוסדרת של שירותים פיננסיים
- יכולת להשתמש ב-Microsoft Copilot ובכלי בינה מלאכותית מאושרים נוספים
הטבות
- גישה להטבות משתלמות, תחרותיות וגמישות
- משאבים התומכים ברווחה גופנית, רגשית וכלכלית
- חופשה בתשלום מהעבודה
- זכאות לתוכנית תמריצים שנתית לפי שיקול דעת
- זכאות להטבות עובדים זמינות
- הסדרי עבודה גמישים הנקבעים לפי תחומי האחריות של התפקיד וצרכי העסק