Bank of America, bankacılık, finans ve finansal teknoloji alanlarında faaliyet gösteren küresel bir finans kuruluşudur. Hizmetleri arasında bireysel bankacılık, küçük işletmelere destek, varlık yönetimi, yatırım hizmetleri ve bireyler, işletmeler ile kurumlar için sermaye piyasalarına erişim yer alır. Şirket ayrıca sürdürülebilir finans, çeşitlilik girişimleri ve toplumsal kalkınma programları aracılığıyla sorumlu büyümeye odaklanır.
Dijital Ürün Yöneticisi, Salesforce Müşteri Yönetim Merkezi – Bank of America Ofis İçi
Bank of America’daki Salesforce Müşteri Yönetim Merkezi’nin ürün sağlığını, teslimatını ve yol haritasının uygulanmasını yönetin. Bankacılık önceliklerini kullanıcı hikâyelerine, kabul kriterlerine ve ölçeklenebilir kurumsal çözümlere dönüştürün.
Açıklama
- Dijital yeteneklerin ve süreçlerin teslimatını ve operasyonel sağlığını yönetin
- İş ihtiyaçlarını teslimat ekipleri için dijital gereksinimlere ve kabul kriterlerine dönüştürün
- Performans göstergelerini, ürün risklerini ve kontrol önlemlerini değerlendirin
- İş birimi kabul testlerine liderlik edin ve başarılı bir pazara sunma sürecini destekleyin
- Mutabık kalınan zaman çizelgesi, kapsam ve bütçe dâhilinde yazılım çözümlerinin teslim edilmesine katkı sağlayın
- Günlük yetenek operasyonlarını, hata çözümünü, şikâyet yönlendirmesini, sağlık izlemeyi ve performans raporlamasını destekleyin
- Program vizyonunu ve yol haritasının uygulanmasını ilerletirken proje, sprint ve sürüm planlamasını koordine edin
- Ürün temel performans göstergelerini ve yatırım getirisini ölçün ve iletişim kurun
- Sunumlar ve diğer yazılı iletişimleri hazırlayın
- Paydaşlar ve iş ortaklarıyla ilişkiler geliştirin ve sürdürün
- Salesforce Müşteri Yönetim Merkezi vizyonunu şekillendirin ve birikmiş iş listesindeki öğelere ve özellik teslimatına öncelik verin
- Salesforce iş birimi sahibi ve konu uzmanı olarak görev yapın
- Otomasyon, raporlama, entegrasyonlar, iş akışları ve kullanıcı deneyiminde iyileştirmeler önerin
- İş ihtiyaçlarını epiklere, özelliklere, kullanıcı hikâyelerine ve kabul kriterlerine dönüştürün
- Ölçeklenebilir Salesforce çözümleri, bağımlılıklar, yönetişim, üretime hazırlık ve uygulama konularında teknoloji ekipleriyle birlikte çalışın
- İş birimi, teknoloji, operasyon, risk ve uyum paydaşlarını öncelikler, teslimat kararları, riskler ve ölçülebilir sonuçlar etrafında koordine edin
Gereksinimler
- En az beş yıl ilgili mesleki deneyim
- Ürün Sahibi, Ürün Yöneticisi, İş Analisti veya benzer bir ürün pozisyonunda deneyim
- Büyük ölçekli bir kurumsal ortamda Salesforce çözümleri teslim etme deneyimi
- Salesforce Financial Services Cloud, Lightning Experience, otomasyon, raporlama, iş akışları ve entegrasyonlar hakkında güçlü bilgi
- Güçlü analitik, problem çözme ve eleştirel düşünme becerileri
- İş gereksinimlerini ürün özelliklerine, kullanıcı hikâyelerine, kabul kriterlerine ve teknoloji çözümlerine dönüştürme deneyimi
- Çevik teslimat, Scrum yöntemleri ve ürün yaşam döngüsü yönetimi deneyimi
- Sürüm yönetimi, değişiklik yönetişimi ve risk yönetimi çerçeveleri içinde çalışma deneyimi
- Hızlı ilerleyen bir ortamda birden fazla girişimi, rekabet hâlindeki öncelikleri ve teslimat taahhütlerini denetleyebilme
- İş ve teknoloji ekipleri arasında kararları etkileyebilme ve anlaşmazlıkları çözebilme dâhil güçlü iletişim, sunum, kolaylaştırıcılık ve paydaş yönetimi becerileri
- Lise diploması, GED, ortaöğretim bitirme belgesi veya eşdeğeri
- Bankacılık ürünleri, müşteri satış ve hizmet süreçleri ve finansal hizmetlere ilişkin düzenleyici gereklilikler hakkında güçlü anlayış
- Büyük ve son derece matrisli bir kuruluşta yerleşik bir ürün stratejisini ilerletme ve karmaşık yol haritalarını uygulama deneyimi
- Birden fazla paydaş grubu, teslimat bağımlılığı ve teknoloji ekibi genelinde kurumsal ölçekte ürün sahipliğine liderlik etme deneyimi
- Operasyonel verileri, performans ölçütlerini ve iş içgörülerini önceliklendirme ve teslimat kararlarında uygulayabilme
- Düzenlemelere tabi bir finansal hizmetler ortamında iş, teknoloji, operasyon, risk ve uyum ekipleri genelinde çözümler teslim etme deneyimi
- Microsoft Copilot ve onaylı diğer yapay zekâ destekli araçları kullanabilme
Yan Haklar
- Uygun maliyetli, rekabetçi ve esnek yan haklara erişim
- Fiziksel, duygusal ve finansal refahı destekleyen kaynaklar
- Ücretli izin
- Yıllık isteğe bağlı teşvik planına uygunluk
- Mevcut çalışan yan haklarına uygunluk
- Rol sorumlulukları ve iş ihtiyaçlarına göre belirlenen esnek çalışma düzenlemeleri