双语客户支持专员（英语和西班牙语）
通过在线聊天为 Torrero 的英语和西班牙语 iGaming 客户提供支持。 解决产品问题、报告故障，并向内部团队反馈客户意见。
描述
- 通过在线聊天回复客户问题
- 了解客户需求并引导客户使用产品功能
- 调查并报告产品故障
- 跟进并确认基本技术和产品问题已解决
- 收集客户反馈并传达给产品、销售和市场团队
- 在节奏快的国际初创企业环境中工作
任职要求
- 英语和西班牙语流利
- 有客户支持相关经验
- 沟通能力强
- 善于团队协作
- 具备较强的计算机操作能力
- 注重细节
- 能够同时处理多项任务
- 愿意轮班，包括白班、晚班、夜班及周末班
- 能够快速有效地解决问题
- 积极主动、认真负责，能够自主开展工作
- 处理复杂问题时灵活且有条理
- 有体育博彩或赌博行业经验者优先
福利待遇
- 有竞争力的薪酬
- 每年28天带薪假期
- 根据资历提供额外假期
- 职业发展与专业成长机会
- 完全远程办公
- 与协作融洽的国际团队共事