Torrero vyvíja B2B iGamingovú infraštruktúru pre prevádzkovateľov, ktorí spúšťajú a spravujú značky online kasín a stávkových kancelárií. Jeho ponuka kombinuje na mieru vytvorené white-label riešenia a riešenia na kľúč s vlastnou platformou a CMS, agregáciou kasínových hier, platobnými integráciami, službami KYC a riadenia rizík, viacjazyčnou zákazníckou podporou, nástrojmi na prácu s prevádzkovými údajmi a možnosťami licencovania a hostingu. Integrovaný prístup spoločnosti podporuje herné produkty od nastavenia platformy až po ich priebežnú správu.
Dvojjazyčný špecialista zákazníckej podpory (angličtina a španielčina)
Podporujte anglicky a španielsky hovoriacich zákazníkov iGaming platformy Torrero prostredníctvom živého chatu. Riešte problémy s produktom, hláste poruchy a odovzdávajte spätnú väzbu zákazníkov interným tímom.
Popis
- Odpovedajte na otázky zákazníkov prostredníctvom živého chatu
- Zisťujte potreby zákazníkov a sprevádzajte ich funkciami produktu
- Prešetrujte a nahlasujte poruchy produktu
- Nadväzujte na riešenie a overujte, či sú základné technické a produktové problémy odstránené
- Zhromažďujte spätnú väzbu zákazníkov a odovzdávajte ju tímom produktového oddelenia, predaja a marketingu
- Pracujte v dynamickom prostredí medzinárodného startupu
Požiadavky
- Plynulá znalosť angličtiny a španielčiny
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckou podporou
- Výborné komunikačné schopnosti
- Schopnosť dobre spolupracovať v tíme
- Dobré počítačové zručnosti
- Dôslednosť a zmysel pre detail
- Schopnosť zvládať viacero úloh súčasne
- Ochota pracovať v rôznych denných, večerných a nočných zmenách vrátane víkendov
- Schopnosť riešiť úlohy rýchlo a efektívne
- Samostatný, zodpovedný a proaktívny prístup
- Flexibilný a systematický prístup k riešeniu zložitých problémov
- Skúsenosti so športovým stávkovaním alebo hazardnými hrami sú výhodou
Benefity
- Konkurenčné odmeňovanie
- 28 platených dní voľna ročne
- Dodatočné voľno podľa odpracovaných rokov
- Možnosti kariérneho rozvoja a profesijného rastu
- Práca na diaľku v plnom rozsahu
- Spolupráca v podporujúcom medzinárodnom tíme