Torrero sviluppa infrastrutture B2B per l’iGaming destinate agli operatori che lanciano e gestiscono brand di casinò e scommesse sportive online. La sua offerta combina soluzioni white label e turnkey personalizzate con una piattaforma e un CMS proprietari, aggregazione di giochi da casinò, integrazioni per i pagamenti, servizi di KYC e gestione dei rischi, assistenza clienti multilingue, strumenti operativi per i dati e opzioni di licenza e hosting. Il suo approccio integrato supporta i prodotti di gioco dalla configurazione della piattaforma alla gestione continuativa.
Specialista bilingue del servizio clienti (inglese e spagnolo)
Assisti via chat dal vivo i clienti iGaming di Torrero che parlano inglese e spagnolo. Risolvi problemi relativi al prodotto, segnala malfunzionamenti e condividi i feedback dei clienti con i team interni.
Descrizione
- Rispondi alle domande dei clienti tramite chat dal vivo
- Comprendi le esigenze dei clienti e guidali alla scoperta delle funzionalità del prodotto
- Indaga sui malfunzionamenti del prodotto e segnalali
- Ricontatta i clienti per verificare che i problemi tecnici e relativi al prodotto siano stati risolti
- Raccogli i feedback dei clienti e condividili con i team Prodotto, Vendite e Marketing
- Lavora in un ambiente di startup internazionale e dinamico
Requisiti
- Ottima conoscenza dell’inglese e dello spagnolo
- Esperienza precedente nel servizio clienti
- Ottime capacità comunicative
- Capacità di lavorare bene in squadra
- Ottime competenze informatiche
- Grande attenzione ai dettagli
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente
- Disponibilità a lavorare su turni variabili diurni, serali e notturni, inclusi i fine settimana
- Capacità di risolvere le attività in modo rapido ed efficace
- Approccio autonomo, responsabile e proattivo
- Approccio flessibile e metodico alla risoluzione di problemi complessi
- L’esperienza nelle scommesse sportive o nel gioco d’azzardo costituisce un vantaggio
Benefit
- Retribuzione competitiva
- 28 giorni di ferie retribuite all’anno
- Giorni di ferie aggiuntivi in base all’anzianità aziendale
- Opportunità di sviluppo professionale e crescita
- Lavoro completamente da remoto
- Collaborazione con un team internazionale