Torrero kehittää B2B-iGaming-infrastruktuuria operaattoreille, jotka lanseeraavat ja hallinnoivat verkkokasino- ja vedonlyöntibrändejä. Sen tarjonta yhdistää räätälöidyt white label- ja avaimet käteen -ratkaisut omaan alustaan ja sisällönhallintajärjestelmään, kasinopelien aggregointiin, maksuyhteyksiin, KYC- ja riskienhallintapalveluihin, monikieliseen asiakastukeen, operatiivisiin datatyökaluihin sekä lisensointi- ja hosting-vaihtoehtoihin. Yrityksen integroitu lähestymistapa tukee pelituotteita alustan käyttöönotosta jatkuvaan hallinnointiin.
Kaksikielinen asiakastuen asiantuntija (englanti ja espanja)
Tue englannin- ja espanjankielisiä iGaming-asiakkaita Torreron live-chatissa. Ratkaise tuotteisiin liittyviä ongelmia, ilmoita häiriöistä ja välitä asiakaspalautetta sisäisille tiimeille.
Kuvaus
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin live-chatissa
- Selvitä asiakkaiden tarpeet ja opasta heitä tuotteen ominaisuuksien käytössä
- Tutki ja ilmoita tuotteen toimintahäiriöistä
- Varmista seurannalla, että tavanomaiset tekniset ja tuotteeseen liittyvät ongelmat on ratkaistu
- Kerää asiakaspalautetta ja välitä sitä tuote-, myynti- ja markkinointitiimeille
- Työskentele nopeatempoisessa kansainvälisessä startup-ympäristössä
Vaatimukset
- Sujuva englannin ja espanjan kielen taito
- Aiempi kokemus asiakastuesta
- Hyvät viestintätaidot
- Kyky toimia hyvin tiimissä
- Hyvät tietotekniset taidot
- Huolellisuus ja tarkkuus
- Kyky hallita useita tehtäviä
- Valmius työskennellä vaihtelevissa päivä-, ilta- ja yövuoroissa, myös viikonloppuisin
- Kyky ratkaista tehtäviä nopeasti ja tehokkaasti
- Oma-aloitteinen, vastuullinen ja aktiivinen työote
- Joustava ja järjestelmällinen ote monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseen
- Kokemus urheiluvedonlyönnistä tai rahapeleistä katsotaan eduksi
Edut
- Kilpailukykyinen palkka
- 28 palkallista vapaapäivää vuodessa
- Lisävapaata työssäolon keston perusteella
- Mahdollisuuksia urakehitykseen ja ammatilliseen kasvuun
- Täysin etätyö
- Työskentely yhteistyökykyisessä kansainvälisessä tiimissä