Torrero phát triển hạ tầng iGaming B2B dành cho các nhà vận hành ra mắt và quản lý thương hiệu casino trực tuyến và cá cược thể thao. Sản phẩm của công ty kết hợp các giải pháp white-label và turnkey được thiết kế riêng với nền tảng và CMS nội bộ, dịch vụ tổng hợp trò chơi casino, tích hợp thanh toán, dịch vụ KYC và quản lý rủi ro, hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ, công cụ dữ liệu vận hành cùng các tùy chọn cấp phép và lưu trữ. Phương pháp tích hợp của công ty hỗ trợ các sản phẩm trò chơi từ khâu thiết lập nền tảng đến quản lý liên tục.
Chuyên viên hỗ trợ khách hàng song ngữ (Tiếng Anh và Tiếng Tây Ban Nha)
Hỗ trợ khách hàng iGaming nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha tại Torrero qua trò chuyện trực tiếp. Xử lý vấn đề về sản phẩm, báo cáo sự cố và chia sẻ phản hồi của khách hàng với các nhóm nội bộ.
Mô tả
- Trả lời câu hỏi của khách hàng qua trò chuyện trực tiếp
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và hướng dẫn họ sử dụng các tính năng sản phẩm
- Điều tra và báo cáo sự cố của sản phẩm
- Theo dõi để xác nhận các vấn đề cơ bản về kỹ thuật và sản phẩm đã được giải quyết
- Thu thập phản hồi của khách hàng và chuyển đến các bộ phận Sản phẩm, Kinh doanh và Tiếp thị
- Làm việc trong môi trường công ty khởi nghiệp quốc tế năng động
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có khả năng phối hợp tốt với đồng đội
- Kỹ năng sử dụng máy tính tốt
- Chú ý kỹ đến chi tiết
- Có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc
- Sẵn sàng làm các ca ngày, tối và đêm linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần
- Có khả năng giải quyết công việc nhanh chóng và hiệu quả
- Chủ động, có trách nhiệm và tích cực trong công việc
- Linh hoạt và có phương pháp khi giải quyết vấn đề phức tạp
- Có kinh nghiệm về cá cược thể thao hoặc cờ bạc là một lợi thế
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- 28 ngày nghỉ có lương mỗi năm
- Nghỉ phép bổ sung tùy theo thâm niên
- Cơ hội phát triển sự nghiệp và nâng cao chuyên môn
- Làm việc hoàn toàn từ xa
- Làm việc cùng đội ngũ quốc tế hợp tác chặt chẽ