Torrero mengembangkan infrastruktur iGaming B2B untuk operator yang meluncurkan dan mengelola merek kasino online serta sportsbook. Penawarannya memadukan solusi white-label dan turnkey yang dirancang khusus dengan platform dan CMS internal, agregasi permainan kasino, integrasi pembayaran, layanan KYC dan risiko, dukungan pelanggan multibahasa, alat data operasional, serta opsi lisensi dan hosting. Pendekatan terintegrasinya mendukung produk perjudian mulai dari penyiapan platform hingga pengelolaan berkelanjutan.
Spesialis Dukungan Pelanggan Bilingual (Bahasa Inggris dan Spanyol)
Melayani pelanggan iGaming berbahasa Inggris dan Spanyol di Torrero melalui obrolan langsung. Menangani masalah produk, melaporkan malfungsi, dan menyampaikan masukan pelanggan kepada tim internal.
Deskripsi
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui obrolan langsung
- Memahami kebutuhan pelanggan dan membimbing mereka menggunakan fitur produk
- Menyelidiki dan melaporkan malfungsi produk
- Menindaklanjuti untuk memastikan masalah teknis dasar dan masalah produk telah terselesaikan
- Mengumpulkan masukan pelanggan dan menyampaikannya kepada tim Produk, Penjualan, dan Pemasaran
- Bekerja dalam lingkungan startup internasional yang serba cepat
Persyaratan
- Fasih berbahasa Inggris dan Spanyol
- Memiliki pengalaman sebelumnya dalam dukungan pelanggan
- Keterampilan komunikasi yang kuat
- Mampu bekerja dengan baik dalam tim
- Keterampilan komputer yang baik
- Teliti dan memperhatikan detail
- Mampu menangani beberapa tugas sekaligus
- Bersedia bekerja dengan jadwal sif pagi, sore, dan malam yang bervariasi, termasuk akhir pekan
- Mampu menyelesaikan tugas dengan cepat dan efektif
- Mandiri, bertanggung jawab, dan proaktif
- Fleksibel dan sistematis dalam memecahkan masalah yang kompleks
- Pengalaman di bidang taruhan olahraga atau perjudian menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Kompensasi yang kompetitif
- 28 hari cuti berbayar setiap tahun
- Cuti tambahan berdasarkan masa kerja
- Kesempatan pengembangan karier dan pertumbuhan profesional
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh
- Bekerja bersama tim internasional yang kolaboratif