A Torrero desenvolve infraestrutura B2B de iGaming para operadores que lançam e gerenciam marcas de cassino e apostas esportivas on-line. Sua oferta combina soluções white label e turnkey personalizadas com uma plataforma e um CMS próprios, agregação de jogos de cassino, integrações de pagamento, serviços de KYC e gestão de riscos, suporte ao cliente multilíngue, ferramentas operacionais de dados e opções de licenciamento e hospedagem. Sua abordagem integrada apoia produtos de jogos desde a configuração da plataforma até o gerenciamento contínuo.
Especialista bilíngue em atendimento ao cliente (inglês e espanhol)
Atenda pelo chat ao vivo clientes de iGaming que falam inglês e espanhol na Torrero. Resolva problemas com o produto, comunique falhas e compartilhe o feedback dos clientes com as equipes internas.
Descrição
- Responda às dúvidas dos clientes pelo chat ao vivo
- Entenda as necessidades dos clientes e oriente-os sobre os recursos do produto
- Investigue e comunique falhas do produto
- Faça o acompanhamento para confirmar que problemas técnicos e relacionados ao produto foram resolvidos
- Reúna o feedback dos clientes e repasse-o às equipes de Produto, Vendas e Marketing
- Trabalhe em um ambiente internacional de startup dinâmico
Requisitos
- Fluência em inglês e espanhol
- Experiência anterior em atendimento ao cliente
- Boas habilidades de comunicação
- Capacidade de trabalhar bem em equipe
- Bons conhecimentos de informática
- Atenção aos detalhes
- Capacidade de gerenciar várias tarefas
- Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos diurnos, vespertinos e noturnos, inclusive nos fins de semana
- Capacidade de resolver tarefas com rapidez e eficiência
- Postura autônoma, responsável e proativa
- Abordagem flexível e metódica para resolver problemas complexos
- Experiência com apostas esportivas ou jogos de azar é um diferencial
Benefícios
- Remuneração competitiva
- 28 dias de folga remunerada por ano
- Dias de folga adicionais conforme o tempo de empresa
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira
- Trabalho totalmente remoto
- Trabalho com uma equipe internacional e colaborativa