Torrero udvikler B2B-infrastruktur til iGaming for operatører, der lancerer og driver onlinekasino- og sportsbookbrands. Tilbuddet kombinerer skræddersyede white label- og nøglefærdige løsninger med en intern platform og et CMS, aggregering af kasinospil, betalingsintegrationer, KYC- og risikotjenester, flersproget kundesupport, værktøjer til driftsdata samt muligheder for licensering og hosting. Virksomhedens integrerede tilgang understøtter spilprodukter fra opsætning af platformen til den løbende drift.
Tosproget kundsupportspecialist (engelsk og spansk)
Hjælp engelsktalende og spansktalende iGaming-kunder hos Torrero via livechat. Løs produktproblemer, rapportér fejl, og del kundefeedback med interne teams.
Beskrivelse
- Besvar kundespørgsmål via livechat
- Forstå kundernes behov, og vejled dem i produktets funktioner
- Undersøg og rapportér produktfejl
- Følg op for at bekræfte, at grundlæggende tekniske problemer og produktproblemer er løst
- Indsaml kundefeedback, og videreformidl den til produkt-, salgs- og marketingteams
- Arbejd i et tempofyldt internationalt startupmiljø
Krav
- Flydende engelsk og spansk
- Tidligere erfaring med kundesupport
- Gode kommunikationsevner
- Evne til at samarbejde godt i et team
- Gode IT-færdigheder
- Stor opmærksomhed på detaljer
- Evne til at håndtere flere opgaver
- Villighed til at arbejde på skiftende dag-, aften- og nattevagter, også i weekender
- Evne til at løse opgaver hurtigt og effektivt
- Selvstændig, ansvarsbevidst og proaktiv tilgang
- Fleksibel og metodisk tilgang til kompleks problemløsning
- Erfaring med sportsvæddemål eller gambling er en fordel
Fordele
- Konkurrencedygtig løn
- 28 betalte fridage om året
- Ekstra ferie baseret på anciennitet
- Muligheder for karriereudvikling og faglig vækst
- Fuldt fjernarbejde
- Arbejd med et samarbejdsorienteret internationalt team