이중 언어 고객 지원 전문가(영어·스페인어)
실시간 채팅으로 Torrero의 영어 및 스페인어 iGaming 고객을 지원합니다. 제품 문제를 해결하고 장애를 보고하며, 고객 의견을 사내 팀에 전달합니다.
설명
- 실시간 채팅으로 고객 문의에 응대합니다
- 고객의 요구를 파악하고 제품 기능을 안내합니다
- 제품 장애를 조사하고 보고합니다
- 기본적인 기술 및 제품 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 후속 조치를 합니다
- 고객 의견을 수집해 제품, 영업, 마케팅 팀에 전달합니다
- 빠르게 변화하는 국제 스타트업 환경에서 일합니다
지원 자격
- 영어와 스페인어에 능통해야 합니다
- 고객 지원 업무 경험이 있어야 합니다
- 뛰어난 의사소통 능력이 있어야 합니다
- 팀과 원활하게 협업할 수 있어야 합니다
- 컴퓨터 활용 능력이 뛰어나야 합니다
- 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다
- 여러 업무를 동시에 관리할 수 있어야 합니다
- 주말을 포함해 주간, 저녁, 야간 교대 근무가 가능해야 합니다
- 업무를 빠르고 효과적으로 해결할 수 있어야 합니다
- 자기 주도적이고 책임감 있으며 적극적으로 업무를 수행해야 합니다
- 복잡한 문제를 유연하고 체계적으로 해결할 수 있어야 합니다
- 스포츠 베팅 또는 도박 업계 경험이 있으면 우대합니다
복리후생
- 경쟁력 있는 급여
- 연간 유급 휴가 28일
- 근속 연수에 따른 추가 휴가
- 경력 개발 및 전문성 성장 기회
- 완전 원격 근무
- 협업을 중시하는 국제 팀과 함께 근무