Torrero
Torrero
51 – 200 従業員
B2Bギャンブル決済
Torreroは、オンラインカジノやスポーツブックブランドの立ち上げ・運営を支援する、事業者向けのB2B iGamingインフラを開発しています。カスタムのホワイトラベルおよびターンキーソリューション、自社開発のプラットフォームとCMS、カジノゲームのアグリゲーション、決済連携、KYC・リスクサービス、多言語カスタマーサポート、運営データツール、ライセンス・ホスティングの選択肢を一体的に提供しています。この統合的なアプローチにより、プラットフォームの構築から継続的な運営管理まで、ゲーミング製品を支援します。

バイリンガルカスタマーサポートスペシャリスト(英語・スペイン語)

ライブチャットを通じて、Torreroの英語・スペイン語を話すiGaming顧客をサポートします。 製品の問題を解決し、不具合を報告するとともに、顧客の声を社内チームに共有します。

仕事内容

  • ライブチャットで顧客からの問い合わせに対応する
  • 顧客のニーズを把握し、製品機能の利用を案内する
  • 製品の不具合を調査して報告する
  • 基本的な技術上および製品上の問題が解決したことを確認するため、フォローアップする
  • 顧客のフィードバックを収集し、製品、営業、マーケティングの各チームに伝える
  • 変化の速い国際的なスタートアップ環境で働く

応募要件

  • 英語とスペイン語に堪能であること
  • カスタマーサポートの実務経験
  • 優れたコミュニケーション能力
  • チームで円滑に働けること
  • 高いコンピュータースキル
  • 細部まで注意を払えること
  • 複数の業務を同時に管理できること
  • 週末を含む日勤、夕勤、夜勤のシフトに柔軟に対応できること
  • 業務を迅速かつ効果的に解決できること
  • 自律的で責任感があり、主体的に取り組めること
  • 複雑な問題を柔軟かつ体系的に解決できること
  • スポーツベッティングまたはギャンブル業界での経験があれば尚可

福利厚生

  • 競争力のある給与
  • 年間28日の有給休暇
  • 勤続年数に応じた追加休暇
  • キャリア開発と専門性向上の機会
  • 完全リモート勤務
  • 協力的な国際チームと働ける