Torrero entwickelt B2B-iGaming-Infrastrukturen für Betreiber, die Online-Casino- und Sportwettenmarken aufbauen und verwalten. Das Angebot umfasst maßgeschneiderte White-Label- und schlüsselfertige Lösungen sowie eine eigene Plattform und ein CMS, die Aggregation von Casinospielen, Zahlungsintegrationen, KYC- und Risikodienstleistungen, mehrsprachigen Kundensupport, operative Datentools sowie Lizenzierungs- und Hosting-Optionen. Der integrierte Ansatz unterstützt Gaming-Produkte von der Einrichtung der Plattform bis zur laufenden Verwaltung.
Zweisprachige:r Kundenservice-Spezialist:in (Englisch und Spanisch)
Betreue englisch- und spanischsprachige iGaming-Kund:innen bei Torrero per Live-Chat. Löse Produktprobleme, melde Fehlfunktionen und teile Kundenfeedback mit internen Teams.
Beschreibung
- Beantworte Kundenfragen per Live-Chat
- Erkenne die Bedürfnisse der Kund:innen und führe sie durch die Produktfunktionen
- Untersuche Produktfehlfunktionen und melde sie
- Frage nach, um zu bestätigen, dass grundlegende technische Probleme und Produktfragen gelöst sind
- Sammle Kundenfeedback und leite es an die Teams für Produkt, Vertrieb und Marketing weiter
- Arbeite in einem schnelllebigen internationalen Start-up-Umfeld
Anforderungen
- Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse
- Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit
- Gute Computerkenntnisse
- Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Bereitschaft zu wechselnden Früh-, Spät- und Nachtschichten, auch an Wochenenden
- Fähigkeit, Aufgaben schnell und effektiv zu lösen
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und proaktive Arbeitsweise
- Flexibler und systematischer Ansatz bei komplexen Problemlösungen
- Erfahrung mit Sportwetten oder Glücksspiel ist von Vorteil
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- 28 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage abhängig von der Betriebszugehörigkeit
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Vollständig ortsunabhängige Arbeit
- Zusammenarbeit mit einem engagierten internationalen Team