Torrero ontwikkelt B2B-iGaminginfrastructuur voor operators die onlinecasino- en sportsbookmerken lanceren en beheren. Het aanbod combineert op maat gemaakte white-label- en kant-en-klare oplossingen met een intern platform en CMS, aggregatie van casinospellen, betalingsintegraties, KYC- en risicodiensten, meertalige klantenondersteuning, operationele datatools en licentie- en hostingopties. Dankzij deze geïntegreerde aanpak ondersteunt het bedrijf gamingproducten vanaf de inrichting van het platform tot en met het dagelijkse beheer.
Tweetalige klantenservicespecialist (Engels en Spaans)
Help Engelstalige en Spaanstalige iGaming-klanten van Torrero via livechat. Los productproblemen op, meld storingen en deel feedback van klanten met interne teams.
Beschrijving
- Beantwoord vragen van klanten via livechat
- Begrijp wat klanten nodig hebben en help hen de productfuncties te gebruiken
- Onderzoek storingen in het product en meld deze
- Volg op of eenvoudige technische problemen en productvragen zijn opgelost
- Verzamel feedback van klanten en deel die met de teams voor Product, Sales en Marketing
- Werk in een snel veranderende internationale startupomgeving
Vereisten
- Je beheerst Engels en Spaans vloeiend
- Ervaring in klantenservice
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Je kunt goed in een team werken
- Goede computervaardigheden
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
- Je kunt meerdere taken tegelijk uitvoeren
- Bereidheid om op wisselende dag-, avond- en nachtdiensten te werken, ook in het weekend
- Je kunt taken snel en effectief oplossen
- Je werkt zelfstandig, verantwoordelijk en proactief
- Je bent flexibel en methodisch bij het oplossen van complexe problemen
- Ervaring met sportweddenschappen of gokken is een pré
Voordelen
- Een concurrerend salaris
- 28 betaalde vakantiedagen per jaar
- Extra verlof op basis van dienstjaren
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en professionele groei
- Volledig op afstand werken
- Samenwerken met een hecht internationaal team