Torrero разрабатывает инфраструктуру B2B iGaming для операторов, запускающих и управляющих брендами онлайн-казино и букмекерских контор. Предложение компании объединяет индивидуальные решения white-label и turnkey, собственную платформу и CMS, агрегатор казино-игр, интеграции с платёжными системами, услуги KYC и управления рисками, многоязычную клиентскую поддержку, инструменты для работы с операционными данными, а также варианты лицензирования и хостинга. Комплексный подход компании поддерживает игровые продукты на всех этапах — от настройки платформы до дальнейшего управления.
Специалист двуязычной службы поддержки клиентов (английский и испанский)
Помогайте англо- и испаноязычным клиентам Torrero в сфере iGaming через онлайн-чат. Решайте вопросы с продуктом, сообщайте о сбоях и передавайте отзывы клиентов внутренним командам.
Описание
- Отвечайте на вопросы клиентов в онлайн-чате
- Выясняйте потребности клиентов и помогайте им освоить функции продукта
- Изучайте сбои в работе продукта и сообщайте о них
- Связывайтесь с клиентами, чтобы убедиться, что основные технические вопросы и вопросы по продукту решены
- Собирайте отзывы клиентов и передавайте их командам продукта, продаж и маркетинга
- Работайте в динамичной международной стартап-среде
Требования
- Свободное владение английским и испанским языками
- Опыт работы в службе поддержки клиентов
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение эффективно работать в команде
- Уверенное владение компьютером
- Внимательность к деталям
- Умение выполнять несколько задач одновременно
- Готовность работать в разные дневные, вечерние и ночные смены, включая выходные
- Умение быстро и эффективно решать задачи
- Самостоятельность, ответственность и инициативность
- Гибкий и системный подход к решению сложных задач
- Опыт в сфере спортивных ставок или азартных игр будет преимуществом
Преимущества
- Конкурентная оплата труда
- 28 оплачиваемых дней отпуска в год
- Дополнительный отпуск в зависимости от стажа
- Возможности для карьерного развития и профессионального роста
- Полностью удалённая работа
- Работа в дружной международной команде