Torrero rozwija infrastrukturę B2B iGaming dla operatorów uruchamiających i zarządzających markami kasyn online oraz bukmacherskimi. Oferta firmy łączy tworzone na zamówienie rozwiązania white-label i turnkey z własną platformą i systemem CMS, agregatorem gier kasynowych, integracjami płatności, usługami KYC i zarządzania ryzykiem, wielojęzyczną obsługą klienta, narzędziami do pracy z danymi operacyjnymi oraz opcjami licencjonowania i hostingu. Zintegrowane podejście firmy wspiera produkty gamingowe od konfiguracji platformy po ich bieżące zarządzanie.
Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta (angielski i hiszpański)
Wspieraj anglo- i hiszpańskojęzycznych klientów Torrero z branży iGaming za pośrednictwem czatu na żywo. Rozwiązuj problemy z produktem, zgłaszaj awarie i przekazuj opinie klientów zespołom wewnętrznym.
Opis
- Odpowiadaj na pytania klientów za pośrednictwem czatu na żywo
- Rozpoznawaj potrzeby klientów i pomagaj im korzystać z funkcji produktu
- Analizuj awarie produktu i zgłaszaj je
- Kontaktuj się z klientami, aby potwierdzić rozwiązanie podstawowych problemów technicznych i dotyczących produktu
- Zbieraj opinie klientów i przekazuj je zespołom ds. produktu, sprzedaży i marketingu
- Pracuj w dynamicznym, międzynarodowym środowisku startupu
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Wysokie umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność efektywnej pracy w zespole
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Dbałość o szczegóły
- Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
- Gotowość do pracy na różnych zmianach: dziennych, wieczornych i nocnych, także w weekendy
- Umiejętność szybkiego i skutecznego rozwiązywania zadań
- Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywne podejście
- Elastyczne i metodyczne podejście do rozwiązywania złożonych problemów
- Doświadczenie w zakładach sportowych lub branży hazardowej będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- 28 płatnych dni wolnych w roku
- Dodatkowy urlop zależny od stażu pracy
- Możliwości rozwoju kariery i zawodowego
- Praca w pełni zdalna
- Praca w zgranym, międzynarodowym zespole