Torrero desarrolla infraestructura B2B de iGaming para operadores que lanzan y gestionan marcas de casino y apuestas deportivas en línea. Su oferta combina soluciones white label y llave en mano a medida con una plataforma y un CMS propios, agregación de juegos de casino, integraciones de pago, servicios de KYC y gestión de riesgos, atención al cliente multilingüe, herramientas operativas de datos y opciones de licencias y alojamiento. Su enfoque integrado permite respaldar productos de juego desde la configuración de la plataforma hasta la gestión continua.
Especialista bilingüe de atención al cliente (inglés y español)
Atiende por chat en directo a clientes de iGaming que hablan inglés y español en Torrero. Resuelve problemas con el producto, informa de fallos y comparte comentarios de clientes con los equipos internos.
Descripción
- Responde a las consultas de los clientes por chat en directo
- Comprende sus necesidades y les orienta sobre las funciones del producto
- Investiga e informa de fallos del producto
- Realiza un seguimiento para confirmar que se resuelven los problemas técnicos y del producto más habituales
- Recopila los comentarios de los clientes y los transmite a los equipos de Producto, Ventas y Marketing
- Trabaja en un entorno internacional de startup con un ritmo dinámico
Requisitos
- Dominio del inglés y del español
- Experiencia previa en atención al cliente
- Buenas habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar bien en equipo
- Buen manejo de herramientas informáticas
- Atención al detalle
- Capacidad para gestionar varias tareas
- Disponibilidad para trabajar en distintos turnos de día, tarde y noche, incluidos los fines de semana
- Capacidad para resolver tareas con rapidez y eficacia
- Enfoque autónomo, responsable y proactivo
- Enfoque flexible y metódico para resolver problemas complejos
- Se valorará la experiencia en apuestas deportivas o juegos de azar
Beneficios
- Remuneración competitiva
- 28 días de vacaciones pagadas al año
- Días libres adicionales según la antigüedad
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento
- Trabajo totalmente en remoto
- Colaboración con un equipo internacional