Torrero מפתחת תשתית iGaming מסוג B2B עבור מפעילים שמשיקים ומנהלים מותגים של בתי קזינו מקוונים וספרי הימורי ספורט. ההיצע שלה משלב פתרונות White Label ופתרונות Turnkey בהתאמה אישית, פלטפורמה ומערכת ניהול תוכן שפותחו בתוך החברה, צבירת משחקי קזינו, אינטגרציות תשלומים, שירותי KYC וניהול סיכונים, תמיכת לקוחות רב-לשונית, כלי נתונים תפעוליים ואפשרויות רישוי ואחסון. הגישה המשולבת של החברה תומכת במוצרי גיימינג מהקמת הפלטפורמה ועד לניהולם השוטף.
מומחה תמיכת לקוחות דו־לשוני (אנגלית וספרדית)
תמיכה בלקוחות Torrero דוברי אנגלית וספרדית באמצעות צ׳אט חי. טיפול בבעיות במוצר, דיווח על תקלות והעברת משוב לקוחות לצוותים הפנימיים.
תיאור
- מענה לשאלות לקוחות באמצעות צ׳אט חי
- הבנת צורכי הלקוחות והדרכתם בשימוש בתכונות המוצר
- בדיקה ודיווח על תקלות במוצר
- מעקב כדי לוודא שבעיות טכניות בסיסיות ובעיות במוצר נפתרו
- איסוף משוב מלקוחות והעברתו לצוותי המוצר, המכירות והשיווק
- עבודה בסביבת סטארט־אפ בינלאומית ודינמית
דרישות
- שליטה באנגלית ובספרדית
- ניסיון קודם בתמיכת לקוחות
- כישורי תקשורת מצוינים
- יכולת עבודה טובה בצוות
- שליטה טובה במחשבים
- תשומת לב רבה לפרטים
- יכולת לנהל כמה משימות במקביל
- נכונות לעבוד במשמרות משתנות ביום, בערב ובלילה, כולל בסופי שבוע
- יכולת לפתור משימות במהירות וביעילות
- גישה עצמאית, אחראית ויוזמת
- גישה גמישה ושיטתית לפתרון בעיות מורכבות
- ניסיון בהימורי ספורט או בהימורים הוא יתרון
הטבות
- שכר תחרותי
- 28 ימי חופשה בתשלום מדי שנה
- ימי חופשה נוספים בהתאם לוותק
- הזדמנויות לפיתוח קריירה ולצמיחה מקצועית
- עבודה מרחוק באופן מלא
- עבודה עם צוות בינלאומי ושיתופי