Torrero vyvíjí B2B infrastrukturu pro iGamingové operátory, kteří spouštějí a spravují značky online kasin a sázkových kanceláří. Nabídka společnosti kombinuje individuální white-label a turnkey řešení s vlastní platformou a CMS, agregací kasinových her, integracemi plateb, službami KYC a řízení rizik, vícejazyčnou zákaznickou podporou, nástroji pro práci s provozními daty a možnostmi licencování a hostingu. Integrovaný přístup společnosti podporuje herní produkty od nastavení platformy až po průběžnou správu.
Dvojjazyčný specialista zákaznické podpory (angličtina a španělština)
Podporujte anglicky a španělsky mluvící zákazníky Torrero v oblasti iGamingu prostřednictvím živého chatu. Řešte problémy s produktem, hlaste závady a předávejte zpětnou vazbu zákazníků interním týmům.
Popis
- Odpovídejte na dotazy zákazníků prostřednictvím živého chatu
- Zjišťujte potřeby zákazníků a provázejte je funkcemi produktu
- Prověřujte závady produktu a hlaste je
- Kontaktujte zákazníky a ověřujte, zda jsou základní technické problémy a problémy s produktem vyřešeny
- Shromažďujte zpětnou vazbu zákazníků a předávejte ji týmům produktu, prodeje a marketingu
- Pracujte v rychlém mezinárodním startupovém prostředí
Požadavky
- Plynulá znalost angličtiny a španělštiny
- Předchozí zkušenost se zákaznickou podporou
- Výborné komunikační dovednosti
- Schopnost dobře spolupracovat v týmu
- Dobrá znalost práce s počítačem
- Pečlivost a smysl pro detail
- Schopnost zvládat více úkolů současně
- Ochota pracovat na různých denních, večerních a nočních směnách včetně víkendů
- Schopnost řešit úkoly rychle a efektivně
- Samostatný, zodpovědný a proaktivní přístup
- Flexibilní a systematický přístup k řešení složitých problémů
- Zkušenost se sportovním sázením nebo hazardními hrami je výhodou
Benefity
- Konkurenceschopné ohodnocení
- 28 placených dnů volna ročně
- Další volno podle délky zaměstnání
- Možnosti kariérního rozvoje a profesního růstu
- Plně vzdálená práce
- Práce v soudržném mezinárodním týmu