Torrero разработва B2B iGaming инфраструктура за оператори, които стартират и управляват марки за онлайн казина и спортни залози. Предлагането му съчетава индивидуално разработени white-label решения и решения до ключ със собствена платформа и CMS, агрегиране на казино игри, интеграции за плащания, KYC услуги и управление на риска, многоезична клиентска поддръжка, инструменти за оперативни данни и възможности за лицензиране и хостинг. Интегрираният подход на компанията подпомага игралните продукти от настройването на платформата до текущото им управление.
Двуезичен специалист клиентска поддръжка (английски и испански)
Подпомагайте англо- и испаноговорящите клиенти на iGaming платформата Torrero чрез чат на живо. Решавайте проблеми с продукта, докладвайте неизправности и споделяйте обратната връзка от клиентите с вътрешните екипи.
Описание
- Отговаряйте на клиентски въпроси чрез чат на живо
- Разбирайте нуждите на клиентите и ги насочвайте при използването на функциите на продукта
- Проучвайте и докладвайте неизправности в продукта
- Проследявайте случаите, за да потвърдите, че основните технически проблеми и проблеми с продукта са решени
- Събирайте обратна връзка от клиентите и я предавайте на екипите по продукт, продажби и маркетинг
- Работете в динамична среда на международен стартъп
Изисквания
- Свободно владеене на английски и испански език
- Предишен опит в клиентска поддръжка
- Отлични комуникационни умения
- Умение за ефективна работа в екип
- Отлични компютърни умения
- Внимание към детайлите
- Умение за управление на няколко задачи едновременно
- Готовност за работа на различни дневни, вечерни и нощни смени, включително през уикендите
- Умение за бързо и ефективно решаване на задачи
- Самостоятелен, отговорен и проактивен подход
- Гъвкав и методичен подход към решаването на сложни проблеми
- Опитът със спортни залози или хазарт е предимство
Придобивки
- Конкурентно заплащане
- 28 платени дни отпуск годишно
- Допълнителен отпуск според стажа
- Възможности за кариерно развитие и професионален растеж
- Изцяло дистанционна работа
- Работа в сплотен международен екип