Η Torrero αναπτύσσει υποδομές B2B iGaming για παρόχους που λανσάρουν και διαχειρίζονται διαδικτυακές μάρκες καζίνο και αθλητικού στοιχήματος. Η προσφορά της συνδυάζει εξατομικευμένες λύσεις white-label και turnkey με ιδιόκτητη πλατφόρμα και CMS, συγκέντρωση παιχνιδιών καζίνο, ενσωματώσεις πληρωμών, υπηρεσίες KYC και διαχείρισης κινδύνου, πολύγλωσση υποστήριξη πελατών, εργαλεία λειτουργικών δεδομένων και επιλογές αδειοδότησης και φιλοξενίας. Η ολοκληρωμένη προσέγγιση της εταιρείας υποστηρίζει τα προϊόντα gaming από τη ρύθμιση της πλατφόρμας έως τη συνεχή διαχείρισή τους.
Δίγλωσσος ειδικός υποστήριξης πελατών (Αγγλικά και Ισπανικά)
Υποστήριξη αγγλόφωνων και ισπανόφωνων πελατών της Torrero μέσω ζωντανής συνομιλίας. Επίλυση προβλημάτων προϊόντος, αναφορά δυσλειτουργιών και προώθηση σχολίων πελατών στις εσωτερικές ομάδες.
Περιγραφή
- Απαντάτε σε ερωτήσεις πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας
- Κατανοείτε τις ανάγκες των πελατών και τους καθοδηγείτε στις λειτουργίες του προϊόντος
- Διερευνάτε και αναφέρετε δυσλειτουργίες του προϊόντος
- Επικοινωνείτε ξανά με τους πελάτες για να επιβεβαιώνετε ότι έχουν επιλυθεί βασικά τεχνικά προβλήματα και ζητήματα του προϊόντος
- Συλλέγετε σχόλια πελατών και τα μεταφέρετε στις ομάδες Προϊόντος, Πωλήσεων και Μάρκετινγκ
- Εργάζεστε σε ένα ταχύρρυθμο διεθνές περιβάλλον νεοφυούς επιχείρησης
Απαιτήσεις
- Άριστη γνώση Αγγλικών και Ισπανικών
- Προηγούμενη εμπειρία στην υποστήριξη πελατών
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με ομάδα
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστών
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών
- Διάθεση για εργασία σε διαφορετικές βάρδιες ημέρας, απογεύματος και νύχτας, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων
- Ικανότητα γρήγορης και αποτελεσματικής διεκπεραίωσης εργασιών
- Αυτονομία, υπευθυνότητα και προνοητικότητα
- Ευελιξία και μεθοδικότητα στην επίλυση σύνθετων προβλημάτων
- Η εμπειρία σε αθλητικό στοίχημα ή τυχερά παιχνίδια αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- 28 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών κάθε χρόνο
- Επιπλέον άδεια ανάλογα με τα χρόνια υπηρεσίας
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία
- Συνεργασία με μια διεθνή ομάδα