Torrero розробляє B2B-інфраструктуру для iGaming-операторів, які запускають і керують брендами онлайн-казино та букмекерських контор. Пропозиція компанії поєднує індивідуальні рішення white-label і turnkey, власну платформу та CMS, агрегатор казино-ігор, інтеграції з платіжними системами, послуги KYC і керування ризиками, багатомовну клієнтську підтримку, інструменти для роботи з операційними даними, а також варіанти ліцензування й хостингу. Комплексний підхід компанії підтримує ігрові продукти на всіх етапах — від налаштування платформи до подальшого керування.
Двомовний фахівець із підтримки клієнтів (англійська та іспанська)
Допомагайте англомовним та іспаномовним клієнтам Torrero у сфері iGaming через онлайн-чат. Вирішуйте питання щодо продукту, повідомляйте про збої та передавайте відгуки клієнтів внутрішнім командам.
Опис
- Відповідайте на запитання клієнтів в онлайн-чаті
- З’ясовуйте потреби клієнтів і допомагайте їм користуватися функціями продукту
- Вивчайте несправності продукту та повідомляйте про них
- Зв’язуйтеся з клієнтами, щоб підтвердити, що основні технічні питання та питання щодо продукту вирішено
- Збирайте відгуки клієнтів і передавайте їх командам продукту, продажів і маркетингу
- Працюйте в динамічному міжнародному стартап-середовищі
Вимоги
- Вільне володіння англійською та іспанською мовами
- Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів
- Відмінні комунікативні навички
- Уміння ефективно працювати в команді
- Впевнене володіння комп’ютером
- Уважність до деталей
- Уміння працювати з кількома завданнями одночасно
- Готовність працювати в різні денні, вечірні та нічні зміни, зокрема у вихідні
- Уміння швидко й ефективно вирішувати завдання
- Самостійність, відповідальність та ініціативність
- Гнучкий і системний підхід до розв’язання складних проблем
- Досвід у сфері спортивних ставок або азартних ігор буде перевагою
Переваги
- Конкурентна оплата праці
- 28 оплачуваних днів відпустки щороку
- Додаткова відпустка залежно від стажу
- Можливості для кар’єрного розвитку та професійного зростання
- Повністю віддалена робота
- Робота в згуртованій міжнародній команді