双语客户支持专员（英语和西班牙语）
为 Torrero 全球 iGaming 平台的英语和西班牙语用户提供支持。 处理在线聊天问题、报告产品故障，并向内部团队分享客户反馈。
描述
- 通过在线聊天回复客户问题
- 了解客户需求并引导他们使用平台功能
- 调查产品故障并报告调查结果
- 跟进并确认基本技术和产品问题已解决
- 收集客户反馈，并分享给产品、销售和市场团队
- 在节奏快速的国际初创企业环境中工作
任职要求
- 英语和西班牙语流利
- 有客户支持相关经验
- 具备出色的沟通能力
- 善于协作，具备团队合作精神
- 具备良好的计算机操作能力
- 注重细节
- 能够同时处理多项任务
- 愿意轮值白班、晚班或夜班，并在周末工作
- 能够快速高效地解决问题
- 能自主开展工作，认真负责且积极主动
- 解决复杂问题时灵活且有条理
- 有体育博彩或赌博行业经验者优先
福利待遇
- 有竞争力的薪酬
- 每年 28 天带薪休假
- 根据资历提供额外休假
- 职业发展和专业成长机会
- 完全远程办公
- 国际化团队