A Torrero desenvolve infraestrutura B2B de iGaming para operadores que lançam e gerenciam marcas de cassino e apostas esportivas on-line. Sua oferta combina soluções white label e turnkey personalizadas com uma plataforma e um CMS próprios, agregação de jogos de cassino, integrações de pagamento, serviços de KYC e gestão de riscos, suporte ao cliente multilíngue, ferramentas operacionais de dados e opções de licenciamento e hospedagem. Sua abordagem integrada apoia produtos de jogos desde a configuração da plataforma até o gerenciamento contínuo.
Especialista bilíngue de atendimento ao cliente (inglês e espanhol)
Presta suporte a usuários que falam inglês e espanhol na plataforma global de iGaming da Torrero. Resolve problemas pelo chat ao vivo, relata falhas no produto e compartilha feedback dos clientes com as equipes internas.
Descrição
- Responde às dúvidas dos clientes pelo chat ao vivo
- Entende as necessidades dos clientes e os orienta sobre os recursos da plataforma
- Investiga falhas no produto e relata as constatações
- Acompanha os casos para confirmar que problemas técnicos e de produto básicos foram resolvidos
- Coleta feedback dos clientes e o compartilha com as equipes de Produto, Vendas e Marketing
- Trabalha em um ambiente de startup internacional e dinâmico
Requisitos
- Fluência em inglês e espanhol
- Experiência anterior em atendimento ao cliente
- Ótimas habilidades de comunicação
- Facilidade para colaborar em equipe
- Bons conhecimentos de informática
- Atenção cuidadosa aos detalhes
- Capacidade de gerenciar várias tarefas
- Disponibilidade para trabalhar em turnos diurnos, vespertinos ou noturnos e nos fins de semana
- Capacidade de resolver tarefas com rapidez e eficiência
- Autonomia, responsabilidade e proatividade
- Flexibilidade e método para resolver problemas complexos
- Experiência com apostas esportivas ou jogos de azar será um diferencial
Benefícios
- Remuneração competitiva
- 28 dias de folga remunerada por ano
- Folgas adicionais de acordo com o tempo de empresa
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e crescimento profissional
- Trabalho totalmente remoto
- Equipe internacional