Torrero vyvíjí B2B infrastrukturu pro iGamingové operátory, kteří spouštějí a spravují značky online kasin a sázkových kanceláří. Nabídka společnosti kombinuje individuální white-label a turnkey řešení s vlastní platformou a CMS, agregací kasinových her, integracemi plateb, službami KYC a řízení rizik, vícejazyčnou zákaznickou podporou, nástroji pro práci s provozními daty a možnostmi licencování a hostingu. Integrovaný přístup společnosti podporuje herní produkty od nastavení platformy až po průběžnou správu.
Specialista zákaznické podpory se znalostí angličtiny a španělštiny
Podpora anglicky a španělsky mluvících uživatelů globální iGamingové platformy Torrero. Řešení problémů v chatu, hlášení závad produktu a předávání zpětné vazby zákazníků interním týmům.
Popis
- Odpovídat na dotazy zákazníků prostřednictvím živého chatu
- Rozumět potřebám zákazníků a provázet je funkcemi platformy
- Prověřovat závady produktu a hlásit zjištění
- Kontaktovat zákazníky a ověřovat, zda jsou základní technické problémy a otázky týkající se produktu vyřešeny
- Shromažďovat zpětnou vazbu zákazníků a předávat ji týmům produktu, prodeje a marketingu
- Pracovat v dynamickém mezinárodním startupovém prostředí
Požadavky
- Plynulá znalost angličtiny a španělštiny
- Předchozí zkušenosti se zákaznickou podporou
- Výborné komunikační schopnosti
- Schopnost týmové spolupráce
- Dobrá práce s počítačem
- Pečlivost a smysl pro detail
- Schopnost zvládat více úkolů současně
- Ochota pracovat v denních, večerních či nočních směnách a o víkendech
- Schopnost řešit úkoly rychle a efektivně
- Samostatnost, zodpovědnost a proaktivní přístup
- Flexibilita a systematický přístup při řešení složitých problémů
- Zkušenosti se sportovním sázením nebo hazardními hrami jsou výhodou
Benefity
- Konkurenceschopné odměňování
- 28 dní placené dovolené ročně
- Další dovolená podle délky pracovního poměru
- Možnosti kariérního rozvoje a profesního růstu
- Plně vzdálená práce
- Mezinárodní tým