Torrero dezvoltă infrastructură B2B pentru iGaming, destinată operatorilor care lansează și gestionează branduri de cazinouri online și case de pariuri sportive. Oferta sa combină soluții white-label și turnkey personalizate cu o platformă și un CMS dezvoltate intern, agregarea jocurilor de cazino, integrări de plăți, servicii KYC și de gestionare a riscurilor, asistență pentru clienți în mai multe limbi, instrumente pentru date operaționale și opțiuni de licențiere și găzduire. Abordarea integrată a companiei sprijină produsele de gaming de la configurarea platformei până la gestionarea lor continuă.
Bilingual Customer Support Specialist (English and Spanish)
Support English- and Spanish-speaking users of Torrero’s global iGaming platform. Resolve live-chat issues, report product malfunctions, and share customer feedback with internal teams.
Descriere
- Respond to customer questions through live chat
- Understand customer needs and guide them through platform features
- Investigate product malfunctions and report findings
- Follow up to confirm basic technical and product issues are resolved
- Collect customer feedback and share it with Product, Sales, and Marketing
- Work in a fast-paced, international startup environment
Cerințe
- Fluent in English and Spanish
- Previous experience in customer support
- Strong communication skills
- Collaborative team approach
- Strong computer skills
- Careful attention to detail
- Able to manage multiple tasks
- Willing to work day, evening, or night shifts and weekends
- Able to resolve tasks quickly and efficiently
- Self-directed, responsible, and proactive
- Flexible and methodical when solving complex problems
- Experience in sports betting or gambling is an advantage
Beneficii
- Competitive pay
- 28 days of paid leave each year
- Additional leave based on seniority
- Career development and professional growth opportunities
- Fully remote work
- International team