Torrero desarrolla infraestructura B2B de iGaming para operadores que lanzan y gestionan marcas de casino y apuestas deportivas en línea. Su oferta combina soluciones white label y llave en mano a medida con una plataforma y un CMS propios, agregación de juegos de casino, integraciones de pago, servicios de KYC y gestión de riesgos, atención al cliente multilingüe, herramientas operativas de datos y opciones de licencias y alojamiento. Su enfoque integrado permite respaldar productos de juego desde la configuración de la plataforma hasta la gestión continua.
Especialista bilingüe de atención al cliente (inglés y español)
Ayuda a usuarios angloparlantes e hispanohablantes de la plataforma global de iGaming de Torrero. Resuelve incidencias por chat en directo, informa de fallos del producto y comparte comentarios de clientes con los equipos internos.
Descripción
- Responde a las consultas de los clientes por chat en directo
- Comprende sus necesidades y les guía por las funciones de la plataforma
- Investiga fallos del producto e informa de sus conclusiones
- Hace seguimiento para confirmar que se hayan resuelto los problemas básicos técnicos y del producto
- Recopila comentarios de los clientes y los comparte con los equipos de Producto, Ventas y Marketing
- Trabaja en un entorno internacional de startup dinámico
Requisitos
- Dominio fluido del inglés y el español
- Experiencia previa en atención al cliente
- Sólidas habilidades de comunicación
- Capacidad para colaborar en equipo
- Sólidos conocimientos informáticos
- Gran atención al detalle
- Capacidad para gestionar varias tareas
- Disponibilidad para trabajar en turnos de día, tarde o noche y durante los fines de semana
- Capacidad para resolver tareas de forma rápida y eficiente
- Autonomía, responsabilidad y proactividad
- Flexibilidad y método para resolver problemas complejos
- Se valorará la experiencia en apuestas deportivas o juegos de azar
Beneficios
- Remuneración competitiva
- 28 días de vacaciones pagadas al año
- Días adicionales de vacaciones según la antigüedad
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento
- Trabajo totalmente remoto
- Equipo internacional