Torrero разрабатывает инфраструктуру B2B iGaming для операторов, запускающих и управляющих брендами онлайн-казино и букмекерских контор. Предложение компании объединяет индивидуальные решения white-label и turnkey, собственную платформу и CMS, агрегатор казино-игр, интеграции с платёжными системами, услуги KYC и управления рисками, многоязычную клиентскую поддержку, инструменты для работы с операционными данными, а также варианты лицензирования и хостинга. Комплексный подход компании поддерживает игровые продукты на всех этапах — от настройки платформы до дальнейшего управления.
Специалист службы поддержки со знанием английского и испанского языков
Поддержка пользователей глобальной iGaming-платформы Torrero на английском и испанском языках. Решение вопросов в чате, сообщение о сбоях и передача отзывов клиентов внутренним командам.
Описание
- Отвечать на вопросы клиентов в чате
- Понимать потребности клиентов и помогать им пользоваться функциями платформы
- Выявлять сбои в работе продукта и сообщать о результатах
- Связываться с клиентами, чтобы убедиться, что основные технические проблемы и вопросы по продукту решены
- Собирать отзывы клиентов и передавать их командам продукта, продаж и маркетинга
- Работать в динамичной международной стартап-среде
Требования
- Свободное владение английским и испанским языками
- Опыт работы в службе поддержки клиентов
- Развитые коммуникативные навыки
- Умение работать в команде
- Уверенное владение компьютером
- Внимание к деталям
- Умение выполнять несколько задач одновременно
- Готовность работать в дневные, вечерние и ночные смены, а также по выходным
- Умение быстро и эффективно решать задачи
- Самостоятельность, ответственность и инициативность
- Гибкость и системный подход к решению сложных проблем
- Опыт в сфере ставок на спорт или азартных игр будет преимуществом
Преимущества
- Конкурентная оплата труда
- 28 оплачиваемых дней отпуска в год
- Дополнительные дни отпуска в зависимости от стажа
- Возможности карьерного развития и профессионального роста
- Полностью удалённая работа
- Международная команда