英語・スペイン語バイリンガルカスタマーサポート担当
TorreroのグローバルなiGamingプラットフォームを利用する、英語・スペイン語話者をサポートします。 ライブチャットの問題対応、製品不具合の報告、社内チームへの顧客フィードバック共有を行います。
仕事内容
- ライブチャットで顧客からの質問に回答する
- 顧客のニーズを把握し、プラットフォームの機能を案内する
- 製品の不具合を調査し、結果を報告する
- 基本的な技術上・製品上の問題が解決したことを確認するためにフォローアップする
- 顧客のフィードバックを収集し、製品、営業、マーケティング各チームに共有する
- 変化の速い国際的なスタートアップ環境で働く
応募要件
- 英語とスペイン語に堪能であること
- カスタマーサポートの実務経験があること
- 優れたコミュニケーション能力
- チームで協力して働けること
- 高いコンピューター操作スキル
- 細部まで注意を払えること
- 複数の業務を同時に管理できること
- 日勤、夕勤、夜勤および週末の勤務が可能であること
- 業務を迅速かつ効率的に解決できること
- 自律的で責任感があり、主体的に行動できること
- 複雑な問題の解決に柔軟かつ体系的に取り組めること
- スポーツベッティングまたはギャンブル業界での経験があれば尚可
福利厚生
- 競争力のある給与
- 年間28日の有給休暇
- 勤続年数に応じた追加休暇
- キャリア開発と専門的な成長の機会
- 完全リモート勤務
- 国際的なチーム
