Torrero
Torrero
51 – 200 従業員
B2Bギャンブル決済
Torreroは、オンラインカジノやスポーツブックブランドの立ち上げ・運営を支援する、事業者向けのB2B iGamingインフラを開発しています。カスタムのホワイトラベルおよびターンキーソリューション、自社開発のプラットフォームとCMS、カジノゲームのアグリゲーション、決済連携、KYC・リスクサービス、多言語カスタマーサポート、運営データツール、ライセンス・ホスティングの選択肢を一体的に提供しています。この統合的なアプローチにより、プラットフォームの構築から継続的な運営管理まで、ゲーミング製品を支援します。

英語・スペイン語バイリンガルカスタマーサポート担当

TorreroのグローバルなiGamingプラットフォームを利用する、英語・スペイン語話者をサポートします。 ライブチャットの問題対応、製品不具合の報告、社内チームへの顧客フィードバック共有を行います。

仕事内容

  • ライブチャットで顧客からの質問に回答する
  • 顧客のニーズを把握し、プラットフォームの機能を案内する
  • 製品の不具合を調査し、結果を報告する
  • 基本的な技術上・製品上の問題が解決したことを確認するためにフォローアップする
  • 顧客のフィードバックを収集し、製品、営業、マーケティング各チームに共有する
  • 変化の速い国際的なスタートアップ環境で働く

応募要件

  • 英語とスペイン語に堪能であること
  • カスタマーサポートの実務経験があること
  • 優れたコミュニケーション能力
  • チームで協力して働けること
  • 高いコンピューター操作スキル
  • 細部まで注意を払えること
  • 複数の業務を同時に管理できること
  • 日勤、夕勤、夜勤および週末の勤務が可能であること
  • 業務を迅速かつ効率的に解決できること
  • 自律的で責任感があり、主体的に行動できること
  • 複雑な問題の解決に柔軟かつ体系的に取り組めること
  • スポーツベッティングまたはギャンブル業界での経験があれば尚可

福利厚生

  • 競争力のある給与
  • 年間28日の有給休暇
  • 勤続年数に応じた追加休暇
  • キャリア開発と専門的な成長の機会
  • 完全リモート勤務
  • 国際的なチーム