Torrero उन ऑपरेटरों के लिए B2B iGaming इंफ्रास्ट्रक्चर विकसित करता है जो ऑनलाइन कैसीनो और स्पोर्ट्सबुक ब्रांड लॉन्च और प्रबंधित करते हैं। इसका प्रस्तावित समाधान कस्टम व्हाइट-लेबल और टर्नकी समाधानों को इन-हाउस प्लेटफ़ॉर्म और CMS, कैसीनो गेम एग्रीगेशन, भुगतान एकीकरण, KYC और जोखिम सेवाओं, बहुभाषी ग्राहक सहायता, परिचालन डेटा टूल तथा लाइसेंसिंग और होस्टिंग विकल्पों के साथ जोड़ता है। कंपनी का एकीकृत दृष्टिकोण प्लेटफ़ॉर्म सेटअप से लेकर निरंतर प्रबंधन तक गेमिंग उत्पादों का समर्थन करता है।
Bilingual Customer Support Specialist (English and Spanish)
Support English- and Spanish-speaking users of Torrero’s global iGaming platform. Resolve live-chat issues, report product malfunctions, and share customer feedback with internal teams.
विवरण
- Respond to customer questions through live chat
- Understand customer needs and guide them through platform features
- Investigate product malfunctions and report findings
- Follow up to confirm basic technical and product issues are resolved
- Collect customer feedback and share it with Product, Sales, and Marketing
- Work in a fast-paced, international startup environment
आवश्यकताएँ
- Fluent in English and Spanish
- Previous experience in customer support
- Strong communication skills
- Collaborative team approach
- Strong computer skills
- Careful attention to detail
- Able to manage multiple tasks
- Willing to work day, evening, or night shifts and weekends
- Able to resolve tasks quickly and efficiently
- Self-directed, responsible, and proactive
- Flexible and methodical when solving complex problems
- Experience in sports betting or gambling is an advantage
लाभ
- Competitive pay
- 28 days of paid leave each year
- Additional leave based on seniority
- Career development and professional growth opportunities
- Fully remote work
- International team