Torrero ontwikkelt B2B-iGaminginfrastructuur voor operators die onlinecasino- en sportsbookmerken lanceren en beheren. Het aanbod combineert op maat gemaakte white-label- en kant-en-klare oplossingen met een intern platform en CMS, aggregatie van casinospellen, betalingsintegraties, KYC- en risicodiensten, meertalige klantenondersteuning, operationele datatools en licentie- en hostingopties. Dankzij deze geïntegreerde aanpak ondersteunt het bedrijf gamingproducten vanaf de inrichting van het platform tot en met het dagelijkse beheer.
Tweetalige klantenservicespecialist (Engels en Spaans)
Ondersteun Engelstalige en Spaanstalige gebruikers van Torrero’s wereldwijde iGaming-platform. Los problemen op via livechat, meld productstoringen en deel klantfeedback met interne teams.
Beschrijving
- Beantwoord klantvragen via livechat
- Breng de behoeften van klanten in kaart en help hen wegwijs te worden in de platformfuncties
- Onderzoek productstoringen en rapporteer je bevindingen
- Neem contact op om te bevestigen dat eenvoudige technische en productproblemen zijn opgelost
- Verzamel klantfeedback en deel die met de teams voor Product, Sales en Marketing
- Werk in een dynamische, internationale startupomgeving
Vereisten
- Vloeiend in Engels en Spaans
- Eerdere ervaring in klantenservice
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Teamgerichte samenwerkingsstijl
- Goede computervaardigheden
- Oog voor detail
- In staat om meerdere taken tegelijk te beheren
- Bereid om overdag, ’s avonds of ’s nachts en in het weekend te werken
- In staat om taken snel en efficiënt op te lossen
- Zelfstandig, verantwoordelijk en proactief
- Flexibel en methodisch bij het oplossen van complexe problemen
- Ervaring met sportweddenschappen of gokken is een pré
Voordelen
- Competitief salaris
- 28 betaalde verlofdagen per jaar
- Extra verlof op basis van anciënniteit
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en professionele groei
- Volledig op afstand werken
- Internationaal team