Torrero розробляє B2B-інфраструктуру для iGaming-операторів, які запускають і керують брендами онлайн-казино та букмекерських контор. Пропозиція компанії поєднує індивідуальні рішення white-label і turnkey, власну платформу та CMS, агрегатор казино-ігор, інтеграції з платіжними системами, послуги KYC і керування ризиками, багатомовну клієнтську підтримку, інструменти для роботи з операційними даними, а також варіанти ліцензування й хостингу. Комплексний підхід компанії підтримує ігрові продукти на всіх етапах — від налаштування платформи до подальшого керування.
Фахівець служби підтримки зі знанням англійської та іспанської мов
Підтримка користувачів глобальної iGaming-платформи Torrero англійською та іспанською мовами. Розв’язання питань у чаті, повідомлення про збої та передавання відгуків клієнтів внутрішнім командам.
Опис
- Відповідати на запитання клієнтів у чаті
- Розуміти потреби клієнтів і допомагати їм користуватися функціями платформи
- Виявляти збої в роботі продукту та повідомляти про результати
- Зв’язуватися з клієнтами, щоб переконатися, що основні технічні проблеми та питання щодо продукту розв’язано
- Збирати відгуки клієнтів і передавати їх командам продукту, продажів і маркетингу
- Працювати в динамічному міжнародному стартап-середовищі
Вимоги
- Вільне володіння англійською та іспанською мовами
- Досвід роботи в службі підтримки клієнтів
- Розвинені комунікативні навички
- Уміння працювати в команді
- Впевнене володіння комп’ютером
- Уважність до деталей
- Уміння виконувати кілька завдань одночасно
- Готовність працювати у денні, вечірні та нічні зміни, а також у вихідні
- Уміння швидко й ефективно розв’язувати завдання
- Самостійність, відповідальність та ініціативність
- Гнучкість і системний підхід до розв’язання складних проблем
- Досвід у сфері ставок на спорт або азартних ігор буде перевагою
Переваги
- Конкурентна оплата праці
- 28 оплачуваних днів відпустки на рік
- Додаткові дні відпустки залежно від стажу
- Можливості кар’єрного розвитку та професійного зростання
- Повністю віддалена робота
- Міжнародна команда