Torrero entwickelt B2B-iGaming-Infrastrukturen für Betreiber, die Online-Casino- und Sportwettenmarken aufbauen und verwalten. Das Angebot umfasst maßgeschneiderte White-Label- und schlüsselfertige Lösungen sowie eine eigene Plattform und ein CMS, die Aggregation von Casinospielen, Zahlungsintegrationen, KYC- und Risikodienstleistungen, mehrsprachigen Kundensupport, operative Datentools sowie Lizenzierungs- und Hosting-Optionen. Der integrierte Ansatz unterstützt Gaming-Produkte von der Einrichtung der Plattform bis zur laufenden Verwaltung.
Zweisprachige:r Kundenservice-Spezialist:in (Englisch und Spanisch)
Unterstütze englisch- und spanischsprachige Nutzer:innen der globalen iGaming-Plattform von Torrero. Löse Anliegen im Live-Chat, melde Produktfehler und teile Kundenfeedback mit internen Teams.
Beschreibung
- Beantworte Kundenfragen im Live-Chat
- Erkenne die Bedürfnisse der Kund:innen und führe sie durch die Funktionen der Plattform
- Untersuche Produktfehler und teile deine Erkenntnisse mit
- Fasse nach, um zu bestätigen, dass grundlegende technische Probleme und Produktanliegen gelöst sind
- Sammle Kundenfeedback und teile es mit den Teams aus Produkt, Vertrieb und Marketing
- Arbeite in einem schnelllebigen, internationalen Startup-Umfeld
Anforderungen
- Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse
- Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Teamorientierte Zusammenarbeit
- Gute Computerkenntnisse
- Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Bereitschaft, tagsüber, abends oder nachts sowie an Wochenenden zu arbeiten
- Fähigkeit, Aufgaben schnell und effizient zu lösen
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und proaktive Arbeitsweise
- Flexibilität und methodisches Vorgehen bei komplexen Problemen
- Erfahrung mit Sportwetten oder Glücksspiel ist von Vorteil
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- 28 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
- Zusätzliche Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum
- Vollständig remote arbeiten
- Internationales Team