Torrero rozwija infrastrukturę B2B iGaming dla operatorów uruchamiających i zarządzających markami kasyn online oraz bukmacherskimi. Oferta firmy łączy tworzone na zamówienie rozwiązania white-label i turnkey z własną platformą i systemem CMS, agregatorem gier kasynowych, integracjami płatności, usługami KYC i zarządzania ryzykiem, wielojęzyczną obsługą klienta, narzędziami do pracy z danymi operacyjnymi oraz opcjami licencjonowania i hostingu. Zintegrowane podejście firmy wspiera produkty gamingowe od konfiguracji platformy po ich bieżące zarządzanie.
Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością angielskiego i hiszpańskiego
Wsparcie anglo- i hiszpańskojęzycznych użytkowników globalnej platformy iGaming Torrero. Rozwiązywanie problemów na czacie, zgłaszanie usterek produktu i przekazywanie opinii klientów zespołom wewnętrznym.
Opis
- Odpowiadanie na pytania klientów za pośrednictwem czatu na żywo
- Rozpoznawanie potrzeb klientów i pomaganie im w korzystaniu z funkcji platformy
- Badanie usterek produktu i zgłaszanie ustaleń
- Kontakt z klientami w celu potwierdzenia, że podstawowe problemy techniczne i dotyczące produktu zostały rozwiązane
- Zbieranie opinii klientów i przekazywanie ich zespołom ds. produktu, sprzedaży i marketingu
- Praca w dynamicznym, międzynarodowym środowisku startupowym
Wymagania
- Biegła znajomość angielskiego i hiszpańskiego
- Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta
- Dobre umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność współpracy w zespole
- Dobra znajomość obsługi komputera
- Dbałość o szczegóły
- Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
- Gotowość do pracy na zmianach dziennych, wieczornych lub nocnych oraz w weekendy
- Umiejętność szybkiego i skutecznego rozwiązywania zadań
- Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywność
- Elastyczność i metodyczne podejście do rozwiązywania złożonych problemów
- Doświadczenie w zakładach sportowych lub hazardzie będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- 28 dni płatnego urlopu rocznie
- Dodatkowy urlop zależny od stażu pracy
- Możliwości rozwoju kariery i zawodowego
- Praca w pełni zdalna
- Międzynarodowy zespół