Torrero sviluppa infrastrutture B2B per l’iGaming destinate agli operatori che lanciano e gestiscono brand di casinò e scommesse sportive online. La sua offerta combina soluzioni white label e turnkey personalizzate con una piattaforma e un CMS proprietari, aggregazione di giochi da casinò, integrazioni per i pagamenti, servizi di KYC e gestione dei rischi, assistenza clienti multilingue, strumenti operativi per i dati e opzioni di licenza e hosting. Il suo approccio integrato supporta i prodotti di gioco dalla configurazione della piattaforma alla gestione continuativa.
Specialista bilingue dell’assistenza clienti (inglese e spagnolo)
Assisti gli utenti anglofoni e ispanofoni della piattaforma iGaming globale di Torrero. Risolvi i problemi tramite chat dal vivo, segnala i malfunzionamenti del prodotto e condividi i feedback dei clienti con i team interni.
Descrizione
- Risponde alle domande dei clienti tramite chat dal vivo
- Comprende le esigenze dei clienti e li guida nell’utilizzo delle funzionalità della piattaforma
- Indaga sui malfunzionamenti del prodotto e riferisce quanto riscontrato
- Ricontatta i clienti per verificare che i problemi tecnici e relativi al prodotto di base siano stati risolti
- Raccoglie i feedback dei clienti e li condivide con i team Prodotto, Vendite e Marketing
- Lavora in un ambiente dinamico di startup internazionale
Requisiti
- Ottima conoscenza dell’inglese e dello spagnolo
- Esperienza pregressa nell’assistenza clienti
- Spiccate capacità comunicative
- Attitudine alla collaborazione in team
- Ottime competenze informatiche
- Grande attenzione ai dettagli
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente
- Disponibilità a lavorare su turni diurni, serali o notturni e nei fine settimana
- Capacità di svolgere le attività in modo rapido ed efficiente
- Autonomia, senso di responsabilità e proattività
- Flessibilità e metodo nella risoluzione di problemi complessi
- L’esperienza nelle scommesse sportive o nel gioco d’azzardo costituisce un vantaggio
Benefit
- Retribuzione competitiva
- 28 giorni di ferie retribuite all’anno
- Ferie aggiuntive in base all’anzianità di servizio
- Opportunità di sviluppo professionale e crescita
- Lavoro completamente da remoto
- Team internazionale