Η Torrero αναπτύσσει υποδομές B2B iGaming για παρόχους που λανσάρουν και διαχειρίζονται διαδικτυακές μάρκες καζίνο και αθλητικού στοιχήματος. Η προσφορά της συνδυάζει εξατομικευμένες λύσεις white-label και turnkey με ιδιόκτητη πλατφόρμα και CMS, συγκέντρωση παιχνιδιών καζίνο, ενσωματώσεις πληρωμών, υπηρεσίες KYC και διαχείρισης κινδύνου, πολύγλωσση υποστήριξη πελατών, εργαλεία λειτουργικών δεδομένων και επιλογές αδειοδότησης και φιλοξενίας. Η ολοκληρωμένη προσέγγιση της εταιρείας υποστηρίζει τα προϊόντα gaming από τη ρύθμιση της πλατφόρμας έως τη συνεχή διαχείρισή τους.
Ειδικός Υποστήριξης Πελατών στα Αγγλικά και τα Ισπανικά
Υποστήριξη χρηστών της διεθνούς πλατφόρμας iGaming της Torrero στα Αγγλικά και τα Ισπανικά. Επίλυση ζητημάτων μέσω ζωντανής συνομιλίας, αναφορά δυσλειτουργιών του προϊόντος και μεταφορά σχολίων πελατών στις εσωτερικές ομάδες.
Περιγραφή
- Απαντάτε σε ερωτήσεις πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας
- Κατανοείτε τις ανάγκες των πελατών και τους καθοδηγείτε στις λειτουργίες της πλατφόρμας
- Διερευνάτε δυσλειτουργίες του προϊόντος και αναφέρετε τα ευρήματα
- Επικοινωνείτε ξανά με τους πελάτες για να επιβεβαιώσετε ότι επιλύθηκαν βασικά τεχνικά ζητήματα και ζητήματα προϊόντος
- Συλλέγετε σχόλια πελατών και τα μοιράζεστε με τις ομάδες Προϊόντος, Πωλήσεων και Μάρκετινγκ
- Εργάζεστε σε ένα γρήγορο, διεθνές περιβάλλον startup
Απαιτήσεις
- Άριστη γνώση Αγγλικών και Ισπανικών
- Προηγούμενη εμπειρία στην υποστήριξη πελατών
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Συνεργατική προσέγγιση και ομαδικό πνεύμα
- Άριστες δεξιότητες στη χρήση υπολογιστή
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών
- Δυνατότητα εργασίας σε πρωινές, απογευματινές ή νυχτερινές βάρδιες και τα σαββατοκύριακα
- Ικανότητα γρήγορης και αποτελεσματικής διεκπεραίωσης εργασιών
- Αυτονομία, υπευθυνότητα και προληπτική στάση
- Ευελιξία και μεθοδικότητα στην επίλυση σύνθετων προβλημάτων
- Η εμπειρία στον αθλητικό στοιχηματισμό ή στα τυχερά παιχνίδια αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- 28 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών κάθε χρόνο
- Πρόσθετη άδεια ανάλογα με την προϋπηρεσία
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία
- Διεθνής ομάδα