首席客户技术战略师 - 美国远程
为 Cloud Software Group 客户领导企业技术战略，推动云采用、技术路线图和解决方案使用。建立战略合作伙伴关系，同时支持收入增长和客户成果实现。
描述
- 与客户、技术利益相关者和决策者建立战略合作伙伴关系及信任关系
- 制定支持长期业务目标的客户计划
- 结合行业趋势和洞察提供技术思想领导力
- 围绕客户需求协调技术参与和资源
- 在整个销售流程中应对技术和竞争性异议
- 评估产品应用、展示解决方案价值，并提升客户采用率和使用量
- 通过虚拟方式及客户现场进行产品演示和技术展示
- 与解决方案架构师、产品专家和产品经理持续发掘客户需求
- 开发覆盖多个产品的复杂概念验证解决方案
- 与高级领导者和主题专家合作解决客户问题
- 审查客户案例并主动支持最佳运营环境
- 在 Salesforce 中维护全面的客户、使用场景和技术战略文档
- 代表并对外推广公司的愿景和技术
- 向销售及销售工程领导层提供客户账户更新
- 向高管、客户和潜在客户进行清晰且有说服力的演示
- 领导或支持市场进入和销售区域计划
- 持续了解竞争技术和市场定位
- 为团队提供指导、反馈和实用的最佳实践
- 开发并推广创新使用场景和市场进入方法
- 指导并领导其他客户技术战略师
- 与销售、产品开发和营销团队开展跨职能合作
- 定制技术战略，以交付可衡量的客户业务价值
- 运用对行业趋势、挑战和监管环境的了解
- 对战略目标及其成果负责
- 通过追加销售、交叉销售和新业务开发创造收入
- 将技术解决方案与客户的业务战略及预期成果相连接
- 支持市场进入、产品开发和产品方向计划
- 在多个解决方案领域提供技术领导力
任职要求
- 学士学位或同等专业经验
- 至少 10 年高科技、间接销售和/或采购环境中的技术客户服务经验
- 具备提升客户技术采用率的成功经验
- 愿意前往客户所在地、公司办公室和活动现场
- 了解 CSG 的竞争格局和相关技术
- 广泛了解 DaaS/VDI、应用程序、企业浏览器、企业移动管理、网络、企业安全、数据管理和数据分析
- 深入理解业务流程及其在企业应用程序中的实施方式
- 具备出色的分析和谈判能力，尤其擅长与 C-level 利益相关者合作
- 能够快速理解并解释技术和业务概念
- 能够评估、指导和激励团队
- 有完成收入目标并支持准确预测的经历
- 能够在有限监督下独立工作
- 能够确定多样化任务、目标和风险的优先级并进行管理
- 具备出色的口头、书面和演示能力
- 掌握专业销售和产品解决方案的高级知识
福利待遇
- 有资格获得年度奖金
- 有资格获得销售激励
- 医疗保险
- 人寿保险
- 伤残保险
- 公司提供匹配缴款的 401(k) 计划