Cloud Software Group je softvérová a cloudová spoločnosť, ktorá vznikla zlúčením spoločností Citrix a TIBCO. Jej portfólio cloudových produktov podporuje prácu na diaľku a digitálne operácie pre viac ako 100 miliónov používateľov na celom svete v rôznych odvetviach. Veľký technologický tím spoločnosti sa zameriava na vytváranie nástrojov pre budúcnosť práce a podporuje spoluprácu, rôznorodé perspektívy, inovácie a premyslené podstupovanie rizika. Cloud Software Group zamestnáva odborníkov, ktorí chcú prispievať k produktom používaným vo významnom globálnom meradle.
Hlavný stratég zákazníckych technológií – vzdialená práca v USA
Riadiť podnikovú technologickú stratégiu pre zákazníkov Cloud Software Group a formovať prijímanie cloudu, technické plány a využívanie riešení. Budovať strategické partnerstvá a zároveň podporovať rast výnosov a výsledky zákazníkov.
Popis
- Budovať strategické partnerstvá a dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi, technickými zainteresovanými stranami a osobami s rozhodovacou právomocou
- Vytvárať zákaznícke plány podporujúce dlhodobé obchodné ciele
- Poskytovať technické líderstvo v myšlienkach na základe trendov a poznatkov z odvetvia
- Koordinovať technické zapojenie a zdroje podľa požiadaviek zákazníkov
- Riešiť technické a konkurenčné námietky počas celého predajného procesu
- Vyhodnocovať využitie produktov, demonštrovať hodnotu riešení a zvyšovať prijatie a využívanie zákazníkmi
- Realizovať ukážky produktov a technické prezentácie virtuálne aj u zákazníkov
- Priebežne zisťovať potreby zákazníkov v spolupráci s architektmi riešení, produktovými špecialistami a produktovými manažérmi
- Vyvíjať komplexné riešenia na overenie konceptu zahŕňajúce viacero produktov
- Riešiť obavy zákazníkov v spolupráci s vyššími vedúcimi pracovníkmi a odborníkmi na danú problematiku
- Preskúmavať zákaznícke prípady a proaktívne podporovať optimálne prevádzkové prostredia
- Udržiavať komplexnú dokumentáciu o zákazníkoch, prípadoch použitia a technickej stratégii v Salesforce
- Zastupovať a externe propagovať víziu a technológie spoločnosti
- Poskytovať vedeniu predaja a predajného inžinierstva aktuálne informácie o účtoch
- Prezentovať jasne a presvedčivo vedúcim pracovníkom, zákazníkom a potenciálnym zákazníkom
- Viesť alebo podporovať iniciatívy uvedenia na trh a iniciatívy predajných oblastí
- Udržiavať si prehľad o konkurenčných technológiách a postavení na trhu
- Poskytovať tímu usmernenie, spätnú väzbu a praktické osvedčené postupy
- Vyvíjať a distribuovať inovatívne prípady použitia a prístupy k uvedeniu na trh
- Mentorovať a viesť ďalších stratégov zákazníckych technológií
- Spolupracovať naprieč oddeleniami predaja, vývoja produktov a marketingu
- Prispôsobovať technologické stratégie tak, aby prinášali merateľnú obchodnú hodnotu zákazníkom
- Uplatňovať znalosti trendov, výziev a regulačných podmienok v odvetví
- Preberať zodpovednosť za strategické ciele a ich výsledky
- Generovať výnosy prostredníctvom rozširovania predaja, krížového predaja a rozvoja nového podnikania
- Prepájať technologické riešenia s obchodnými stratégiami zákazníkov a požadovanými výsledkami
- Podporovať iniciatívy uvedenia na trh, vývoja produktov a smerovania produktov
- Poskytovať technologické líderstvo naprieč viacerými oblasťami riešení
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie alebo rovnocenné odborné skúsenosti
- Minimálne 10 rokov skúseností s technickým zákazníckym servisom v high-tech, nepriamom predaji a/alebo obstarávaní
- Preukázateľný úspech pri zvyšovaní prijatia technológií zákazníkmi
- Ochota cestovať k zákazníkom, do firemných kancelárií a na podujatia
- Znalosť konkurenčného prostredia a technológií spoločnosti CSG
- Široké znalosti DaaS/VDI, aplikácií, podnikových prehliadačov, správy podnikovej mobility, sietí, podnikovej bezpečnosti, správy údajov a dátovej analytiky
- Hlboké porozumenie obchodným procesom a ich implementácii v podnikových aplikáciách
- Silné analytické a vyjednávacie schopnosti, najmä pri práci s vedúcimi pracovníkmi na úrovni C
- Schopnosť rýchlo pochopiť a vysvetliť technické a obchodné koncepty
- Schopnosť posudzovať, mentorovať a motivovať tímy
- Preukázateľné dosahovanie výnosových cieľov a podpora presných prognóz
- Schopnosť pracovať samostatne s obmedzeným dohľadom
- Schopnosť určovať priority a riadiť rôznorodé úlohy, ciele a riziká
- Vynikajúce ústne, písomné a prezentačné zručnosti
- Pokročilé znalosti špecializovaných predajných a produktových riešení
Benefity
- Možnosť získať ročný bonus
- Možnosť získať predajné stimuly
- Zdravotné poistenie
- Životné poistenie
- Poistenie pre prípad invalidity
- Plán 401(k) s príspevkom spoločnosti