EdSights
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51 – 200 员工
SaaS人工智能教育
EdSights 是一家专注于高等教育学生成功的教育科技公司。其 SaaS 平台融合了 AI 驱动的短信互动、全天候聊天机器人支持和实时分析功能,包括学生之声评分(Student Voice Score)基准,帮助大学了解学生需求并识别干预机会。通过将对话数据转化为自动化触达和可执行的院校洞察,EdSights 帮助学校提升学生参与度、持续就读率和留存率,同时减轻导师的工作负担。

技术顾问,SFTP 集成(EdSights,远程)

负责 EdSights 客户 SFTP 集成配置和数据导出工作。该平台由人工智能驱动,服务于高等教育领域的学生成功管理;职位结合了技术项目领导、数据质量排查和可扩展集成流程开发。

描述

  • 负责客户集成配置,从需求发现和技术评估,到设置、测试和交付
  • 在整个客户生命周期中,与客户 IT 团队以及 EdSights 实施或合作伙伴成功负责人合作
  • 持续负责客户集成的技术工作并提供支持
  • 排查集成问题,并根据客户需求变化更新配置
  • 配置、支持和维护基于 SFTP 的数据导入和导出
  • 验证文件格式正确、安全传输并可靠处理
  • 推动传统合作伙伴从手动上传迁移到自动化 SFTP 集成
  • 评估现有环境,明确技术范围,并管理过渡直至正式上线
  • 检查客户传入数据的准确性、完整性和格式一致性
  • 识别数据质量问题和集成失败的根本原因
  • 与工程和产品团队合作,为包括 Starfish、Navigate 和 Salesforce 在内的平台配置和维护客户导出
  • 管理集成和导出项目的计划、时间安排、依赖关系、利益相关者、风险、阻碍因素和行动项
  • 主持目标和议程明确的技术设置会议
  • 沟通集成进展、风险以及影响客户的问题
  • 了解客户的平台和技术栈,并就数据映射、字段使用、集成设计和导出结构提供建议
  • 创建并改进集成流程和文档,包括操作手册、标准操作规程、配置、文件格式、时间安排和客户特定要求

任职要求

  • 至少五年技术咨询、解决方案工程、实施或类似面向客户的技术岗位经验
  • 有 SaaS 或教育科技行业经验者优先
  • 能够独立管理多个并行的技术或集成项目,从需求发现推进至交付
  • 具备制定项目计划、管理时间安排和依赖关系、主持客户会议、协调利益相关者、升级风险和阻碍因素以及完成行动项的经验
  • 熟悉 Asana、Monday.com、Jira 或同类项目管理工具
  • 具备出色的批判性思维、注重细节以及分析和解决问题的能力
  • 沟通清晰,具备良好的技术判断力
  • 具备跨系统分析、映射、验证和排查 CSV 或扁平文件等结构化数据文件问题的经验
  • 深入了解数据集成和安全文件传输,包括 SFTP 工作流、命名约定、定时交换以及系统间数据流
  • 强烈优先考虑具备丰富 SFTP 集成经验并掌握 SQL 基础知识者
  • 具备使用 Notion、Confluence 或类似工具创建和维护操作手册、标准操作规程或内部文档的经验
  • 具备与实施、产品、工程和合作伙伴成功团队跨职能合作的经验
  • 有高等教育系统或学生成功平台经验者优先
  • 能够独立工作、主动负责模糊问题并运用成熟判断力
  • 积极主动,具备强烈的主动性和务实的问题解决意识
  • 能够在不断发展的职能中建立流程、结构和能力
  • 以客户为中心
  • 必须说明是否需要美国就业签证赞助
  • 必须具备配置或排查基于 SFTP 的文件传输的专业经验

福利待遇

  • 支持远程办公的工作安排
  • 无限带薪休假
  • 带薪育儿假
  • 具有竞争力的薪酬
  • 全新 Apple 硬件设备
  • 401(k) 雇主配比
  • 全面的健康与福祉福利
  • 支持高等教育发展的使命导向型工作
  • 以价值观为导向的协作文化
  • 在快速发展的教育科技公司中获得职业发展机会

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