
技术顾问,SFTP 集成(EdSights,远程)
负责 EdSights 客户 SFTP 集成配置和数据导出工作。该平台由人工智能驱动,服务于高等教育领域的学生成功管理;职位结合了技术项目领导、数据质量排查和可扩展集成流程开发。
描述
- 负责客户集成配置,从需求发现和技术评估,到设置、测试和交付
- 在整个客户生命周期中,与客户 IT 团队以及 EdSights 实施或合作伙伴成功负责人合作
- 持续负责客户集成的技术工作并提供支持
- 排查集成问题,并根据客户需求变化更新配置
- 配置、支持和维护基于 SFTP 的数据导入和导出
- 验证文件格式正确、安全传输并可靠处理
- 推动传统合作伙伴从手动上传迁移到自动化 SFTP 集成
- 评估现有环境,明确技术范围,并管理过渡直至正式上线
- 检查客户传入数据的准确性、完整性和格式一致性
- 识别数据质量问题和集成失败的根本原因
- 与工程和产品团队合作,为包括 Starfish、Navigate 和 Salesforce 在内的平台配置和维护客户导出
- 管理集成和导出项目的计划、时间安排、依赖关系、利益相关者、风险、阻碍因素和行动项
- 主持目标和议程明确的技术设置会议
- 沟通集成进展、风险以及影响客户的问题
- 了解客户的平台和技术栈,并就数据映射、字段使用、集成设计和导出结构提供建议
- 创建并改进集成流程和文档,包括操作手册、标准操作规程、配置、文件格式、时间安排和客户特定要求
任职要求
- 至少五年技术咨询、解决方案工程、实施或类似面向客户的技术岗位经验
- 有 SaaS 或教育科技行业经验者优先
- 能够独立管理多个并行的技术或集成项目,从需求发现推进至交付
- 具备制定项目计划、管理时间安排和依赖关系、主持客户会议、协调利益相关者、升级风险和阻碍因素以及完成行动项的经验
- 熟悉 Asana、Monday.com、Jira 或同类项目管理工具
- 具备出色的批判性思维、注重细节以及分析和解决问题的能力
- 沟通清晰,具备良好的技术判断力
- 具备跨系统分析、映射、验证和排查 CSV 或扁平文件等结构化数据文件问题的经验
- 深入了解数据集成和安全文件传输,包括 SFTP 工作流、命名约定、定时交换以及系统间数据流
- 强烈优先考虑具备丰富 SFTP 集成经验并掌握 SQL 基础知识者
- 具备使用 Notion、Confluence 或类似工具创建和维护操作手册、标准操作规程或内部文档的经验
- 具备与实施、产品、工程和合作伙伴成功团队跨职能合作的经验
- 有高等教育系统或学生成功平台经验者优先
- 能够独立工作、主动负责模糊问题并运用成熟判断力
- 积极主动,具备强烈的主动性和务实的问题解决意识
- 能够在不断发展的职能中建立流程、结构和能力
- 以客户为中心
- 必须说明是否需要美国就业签证赞助
- 必须具备配置或排查基于 SFTP 的文件传输的专业经验
福利待遇
- 支持远程办公的工作安排
- 无限带薪休假
- 带薪育儿假
- 具有竞争力的薪酬
- 全新 Apple 硬件设备
- 401(k) 雇主配比
- 全面的健康与福祉福利
- 支持高等教育发展的使命导向型工作
- 以价值观为导向的协作文化
- 在快速发展的教育科技公司中获得职业发展机会







