EdSights
EdSights
EdSights er et utdanningsteknologiselskap med fokus på studenters suksess innen høyere utdanning. SaaS-plattformen kombinerer AI-drevet SMS-engasjement, chatbot-støtte døgnet rundt og sanntidsanalyse – inkludert referanseverdien Student Voice Score – for å hjelpe universiteter med å forstå studentenes behov og identifisere muligheter for tiltak. Ved å omdanne samtaledata til automatisert oppfølging og handlingsrettet innsikt for institusjonene hjelper EdSights utdanningsinstitusjoner med å styrke engasjement, gjennomføring og studentbevaring, samtidig som arbeidsbelastningen for rådgiverne reduseres.

Teknisk konsulent, SFTP-integrasjoner (EdSights, fjernarbeid)

Teknisk konsulent med ansvar for konfigurering av SFTP-integrasjoner og kundedataeksporter hos EdSights, en AI-drevet plattform for studenters suksess i høyere utdanning. Rollen kombinerer teknisk prosjektledelse, feilsøking av datakvalitet og utvikling av skalerbare integrasjonsprosesser.

Beskrivelse

  • Ha ansvar for konfigurering av kundens integrasjoner fra kartlegging av behov og teknisk vurdering til oppsett, testing og levering
  • Samarbeide med kundenes IT-team og EdSights' Implementation- eller Partner Success-ansvarlige gjennom hele kundelivssyklusen
  • Ha løpende teknisk eierskap til og støtte for kundens integrasjoner
  • Feilsøke integrasjonsproblemer og oppdatere konfigurasjoner når kundenes behov endres
  • Konfigurere, støtte og vedlikeholde SFTP-baserte dataimporter og -eksporter
  • Kontrollere at filer er riktig formatert, overføres sikkert og behandles pålitelig
  • Flytte eksisterende partnere fra manuelle opplastinger til automatiserte SFTP-integrasjoner
  • Vurdere eksisterende miljøer, definere teknisk omfang og håndtere overganger frem til produksjonssetting
  • Gjennomgå innkommende kundedata for nøyaktighet, fullstendighet og konsistent formatering
  • Identifisere grunnårsakene til problemer med datakvalitet og integrasjonsfeil
  • Samarbeide med Engineering og Product om å konfigurere og vedlikeholde kundeeksporter for plattformer som Starfish, Navigate og Salesforce
  • Lede integrasjons- og eksportprosjekter på tvers av planer, tidslinjer, avhengigheter, interessenter, risikoer, hindringer og tiltak
  • Lede tekniske oppstartsmøter med tydelige mål og agendaer
  • Kommunisere fremdrift, risikoer og problemer som påvirker kundene
  • Bygge kunnskap om kundenes plattformer og teknologistakker og deretter gi råd om datakartlegging, feltbruk, integrasjonsdesign og eksportstrukturer
  • Opprette og forbedre integrasjonsprosesser og dokumentasjon, inkludert håndbøker, standardrutiner, konfigurasjoner, filformater, tidsplaner og kundespesifikke krav

Krav

  • Minst fem års erfaring med teknisk rådgivning, løsningsutvikling, implementering eller en tilsvarende teknisk rolle med kundekontakt
  • Erfaring med SaaS eller EdTech er en fordel
  • Dokumentert evne til å håndtere flere samtidige tekniske prosjekter eller integrasjonsprosjekter selvstendig, fra kartlegging til levering
  • Erfaring med å lage prosjektplaner, håndtere tidsplaner og avhengigheter, lede kundemøter, koordinere interessenter, eskalere risikoer og hindringer samt fullføre tiltak
  • Kjennskap til Asana, Monday.com, Jira eller tilsvarende prosjektstyringsverktøy
  • Sterk kritisk tenkning, sans for detaljer og analytiske problemløsningsevner
  • Tydelige kommunikasjonsevner og god teknisk dømmekraft
  • Erfaring med å analysere, kartlegge, validere og feilsøke strukturerte datafiler som CSV- eller flatfiler på tvers av systemer
  • God kunnskap om dataintegrasjoner og sikker filoverføring, inkludert SFTP-arbeidsflyter, navnekonvensjoner, planlagte utvekslinger og dataflyter mellom systemer
  • Omfattende erfaring med SFTP-integrasjoner og praktisk kunnskap om SQL er sterkt ønskelig
  • Erfaring med å opprette og vedlikeholde håndbøker, standardrutiner eller intern dokumentasjon i Notion, Confluence eller lignende verktøy
  • Erfaring med tverrfunksjonelt samarbeid med Implementation-, Product-, Engineering- og Partner Success-team
  • Erfaring med systemer for høyere utdanning eller plattformer for studenters suksess er en fordel
  • Evne til å arbeide selvstendig, ta eierskap til uklare problemer og utvise moden dømmekraft
  • Proaktiv og initiativrik person med praktisk problemløsningsevne
  • Trives med å bygge prosesser, struktur og kapasitet i en funksjon i utvikling
  • Kundefokusert tilnærming
  • Må oppgi om det vil være behov for visumsponsing for ansettelse i USA
  • Yrkeserfaring med konfigurering eller feilsøking av SFTP-baserte filoverføringer er påkrevd

Fordeler

  • Fjernarbeidsvennlig arbeidsordning
  • Ubegrenset betalt fri
  • Betalt foreldrepermisjon
  • Konkurransedyktig kompensasjon
  • Ny Apple-maskinvare
  • Matching av 401(k)-innbetalinger
  • Omfattende helse- og velferdsordninger
  • Meningsfylt arbeid til støtte for høyere utdanning
  • Verdidrevet og samarbeidsorientert kultur
  • Muligheter for faglig utvikling i et raskt voksende EdTech-selskap

Relaterte jobber

CrowdStrike

Senioringeniør innen skyautentisering

CrowdStrike

Bygg backendtjenester for autentisering og autorisasjon til CrowdStrikes globale cybersikkerhetsplattform. Skaler distribuerte skybaserte systemer som håndterer billioner av autorisasjonsbeslutninger hver dag.

Åpne
A&O IT Group

Kommersiell løsningsarkitekt, India (fjernarbeid)

A&O IT Group

Led komplekse tilbud, prissetting, leverandørkoordinering og kontraktsstøtte for A&O IT Groups globale tjenester innen administrert IT og cybersikkerhet. Samarbeid med salg og drift om kommersielt levedyktige løsninger, og følg muligheter fra første kontakt til kontraktsignering.

Åpne
CrowdStrike

Senioringeniør innen Cloud Core API

CrowdStrike

Bygg backend-API-er og distribuerte skysystemer for CrowdStrikes cybersikkerhetsplattform. Bidra til å oppdage målrettede angrep og automatisere cybertrusseletterretning i global skala.

Åpne