A EdSights é uma empresa de tecnologia educacional focada no sucesso dos estudantes no ensino superior. Sua plataforma SaaS combina engajamento por SMS com tecnologia de IA, suporte de chatbot 24 horas por dia, 7 dias por semana, e análises em tempo real — incluindo o indicador de referência Student Voice Score — para ajudar as universidades a entender as necessidades dos estudantes e identificar oportunidades de intervenção. Ao transformar dados de conversas em comunicação automatizada e insights institucionais acionáveis, a EdSights ajuda as instituições de ensino a fortalecer o engajamento, a permanência e a retenção, enquanto reduz a carga de trabalho dos orientadores.
Consultor técnico, integrações SFTP (EdSights, remoto)
Consultor técnico responsável por configurar integrações SFTP e exportações de dados de clientes na EdSights, uma plataforma de sucesso estudantil baseada em IA para o ensino superior. A função combina liderança técnica de projetos, solução de problemas de qualidade de dados e desenvolvimento de processos de integração escaláveis.
Estados Unidos$ 100.000 – $ 150.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsConsultorDescrição
- Assumir a configuração das integrações de clientes, desde a descoberta de requisitos e a avaliação técnica até a configuração, os testes e a entrega
- Colaborar com as equipes de TI dos clientes e com os líderes de Implementação ou Sucesso de Parceiros da EdSights durante todo o ciclo de vida do cliente
- Fornecer responsabilidade e suporte técnico contínuos para as integrações de clientes
- Investigar problemas de integração e atualizar as configurações conforme as necessidades dos clientes mudam
- Configurar, dar suporte e manter importações e exportações de dados baseadas em SFTP
- Verificar se os arquivos estão formatados corretamente, são transferidos com segurança e processados de forma confiável
- Migrar parceiros antigos de uploads manuais para integrações SFTP automatizadas
- Avaliar os ambientes existentes, definir o escopo técnico e gerenciar as transições até a entrada em produção
- Revisar os dados recebidos dos clientes quanto à precisão, integridade e consistência de formatação
- Identificar as causas principais de problemas de qualidade de dados e falhas de integração
- Trabalhar com Engenharia e Produto para configurar e manter exportações de clientes para plataformas como Starfish, Navigate e Salesforce
- Gerenciar projetos de integração e exportação considerando planos, cronogramas, dependências, partes interessadas, riscos, bloqueios e ações pendentes
- Liderar reuniões de configuração técnica com objetivos e pautas definidos
- Comunicar o progresso das integrações, os riscos e os problemas que afetam os clientes
- Desenvolver conhecimento sobre as plataformas e pilhas tecnológicas dos clientes e orientar sobre mapeamento de dados, uso de campos, design de integrações e estruturas de exportação
- Criar e aprimorar processos e documentação de integração, incluindo manuais, procedimentos operacionais padrão, configurações, formatos de arquivo, cronogramas e requisitos específicos dos clientes
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência em consultoria técnica, engenharia de soluções, implementação ou função técnica comparável voltada para clientes
- Experiência em SaaS ou EdTech é preferencial
- Capacidade comprovada de gerenciar de forma independente vários projetos técnicos ou de integração simultâneos, da descoberta à entrega
- Experiência na criação de planos de projeto, gestão de cronogramas e dependências, liderança de reuniões com clientes, coordenação de partes interessadas, escalonamento de riscos e bloqueios e conclusão de ações pendentes
- Familiaridade com Asana, Monday.com, Jira ou ferramentas comparáveis de gerenciamento de projetos
- Forte pensamento crítico, atenção aos detalhes e capacidade analítica de resolução de problemas
- Comunicação clara e forte discernimento técnico
- Experiência em analisar, mapear, validar e solucionar problemas de arquivos de dados estruturados, como arquivos CSV ou arquivos simples, entre sistemas
- Forte conhecimento de integrações de dados e transferência segura de arquivos, incluindo fluxos SFTP, convenções de nomenclatura, trocas agendadas e fluxos de dados entre sistemas
- Ampla experiência com integrações SFTP e conhecimento prático de SQL são fortemente preferenciais
- Experiência na criação e manutenção de manuais, procedimentos operacionais padrão ou documentação interna no Notion, Confluence ou ferramentas semelhantes
- Experiência trabalhando de forma multifuncional com equipes de Implementação, Produto, Engenharia e Sucesso de Parceiros
- Experiência com sistemas de ensino superior ou plataformas de sucesso estudantil é uma vantagem
- Capacidade de trabalhar de forma independente, assumir a responsabilidade por problemas ambíguos e aplicar discernimento maduro
- Profissional proativo, com forte iniciativa e senso prático para solucionar problemas
- Conforto para criar processos, estrutura e capacidades em uma função em evolução
- Abordagem centrada no cliente
- Deve informar se será necessário patrocínio de visto de trabalho nos Estados Unidos
- É necessária experiência profissional configurando ou solucionando problemas de transferências de arquivos baseadas em SFTP
Benefícios
- Modelo de trabalho compatível com o trabalho remoto
- Tempo livre remunerado ilimitado
- Licença parental remunerada
- Remuneração competitiva
- Novo equipamento Apple
- Contrapartida no plano 401(k)
- Benefícios abrangentes de saúde e bem-estar
- Trabalho orientado por uma missão de apoio ao ensino superior
- Cultura colaborativa guiada por valores
- Oportunidades de desenvolvimento profissional em uma empresa EdTech em rápida expansão